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Assistance
N° d'appel de l'assistance : 0811 00 33 10* Numéro joignable 24h/24 et 7j/7
Attention : À défaut d’une demande et d’un accord préalable,
aucune dépense engagée directement ne sera remboursée.
Informations Travaux
| Prestations en cas de sinistre | Renseignements et organisation |
|---|---|
| Informations Conseils | Sur la vie quotidienne + mise en relation avec des services de dépannage OU mise en relation et organisation de rendez-vous avec des professionnels pour des travaux à réaliser |
| Bris perte vol des clés ou claquage de porte | Prise en charge du serrurier dans la limite de 150€ (limité à 2 interventions/an) |
Retour prématuré
| Prestations en cas de sinistre | Prise en charge maxima (€ TTC) |
|---|---|
| Le retour du bénéficiaire (et des éventuels enfants mineurs ne pouvant bénéficier d'une garde sur place) | Jusqu'au domicile par le moyen de transport les plus approprié (avion, train ou location de véhicule cat B pour 24h) + frais de taxi de liaison |
| Le voyage du bénéficiaire (ou d'une personne désignée) | Poursuite du séjour ou ramener le véhicule resté sur le lieu de séjour (moyen de transport le plus approprié) + frais de taxi de liaison |
Préservation du domicile sinistré
| Prestations en cas de sinistre | Prise en charge maxima (€ TTC) |
|---|---|
| Vigile (si domicile ne présente plus les conditions de fermeture requis) | Gardiennage par un vigile pendant 72h |
| Mise à disposition d'un véhicule de location (si domicile sinistré inutilisable) | Véhicule type « utilitaire » dans la limite de 310€ |
| Transfert provisoire du mobilier (non cumulable avec véhicule de location ci-dessus) | Par une entreprise de déménagement dans la limite de 750€ |
| Recherche d'un garde meuble (non cumulable avec véhicule de location ci-dessus) | Recherche d'un garde meuble pour entreposer le mobilier |
Assistance au relogement temporaire (si domicile inhabitable)
| Prestations en cas de sinitre | Prise en charge maxima (€ TTC) |
|---|---|
| Hôtel | 80€ par nuit et par personne (petit déjeuner inclus) dans la limite de 240€ + frais de taxi de liaison |
| Garde ou transfert des enfants ou petits enfants de - de 16 ans | Garde au domicile pendant 48h OU Voyage des enfants Aller/Retour chez un proche |
| Remboursement des effets personnels | 1000€ par foyer si les effets de 1ère nécessité ont été détruits dans le sinistre |
| Avance complémentaire | 400€ remboursable dans les 30 jours |
| Assistance au déménagement | Prise en charge du déménagement vers le nouveau domicile dans les 60 jours qui suivent le sinistre et dans un rayon de 50km |
En cas de maladie ou d'accident au domicile
| Prestations en cas de sinistre | Prise en charge maxima (€ TTC) |
|---|---|
| Recherche d'une place dans un milieu hospitalier | Aide à la recherche dans un rayon de 50km |
| Transport en ambulance jusqu'à l'hôpital et le retour au domicile | Organisation du service + prise en charge en complément de la Sécurité Sociale ou de tout organisme de prévoyance |
| Information à la famille | Information du lieu d'hospitalisation aux personnes désignées par le bénéficiaire |
Pendant l'hospitalisation imprévue ou l'immobilisation de plus de 24h
| Prestations en cas de sinistre | Prise en charge maxima (€ TTC) |
|---|---|
| Garde des enfants de moins de 16 ans Ou transfert chez un proche Ou Présence d'un proche au domicile | 48 heures maximum de garde par du personnel qualifié et 75 € de frais de taxi pour les activités extrascolaires ou coût des voyages organisés par nos soins |
| Présence d'un proche parent | Coût du transport organisé par nos soins + 80 € par nuit d'hôtel avec un maximum de 480€ si aucun proche dans un rayon de 50km |
| Garde et transfert des animaux domestiques (2 maximum) | 200 € de frais de pension ou coût du transfert organisé par nos soins |
| Soutien psychologique | 5 consultations téléphoniques |
| Accompagnement psychologique | 12h de consultation en cabinet |
Ce tableau (mis à jour en 2011) est communiqué à titre indicatif. L'ensemble des conditions de mise en œuvre est décrit dans les Conditions Générales du contrat Assurance Habitation, et est disponible sur simple demande écrite.


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