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Comment déclarer un sinistre auto ?

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Un sinistre bien déclaré, c'est un dossier réglé dans les meilleures conditions et les meilleurs délais... Alors suivez notre mode d'emploi.

Sommaire

Comment déclarer un sinistre auto ?

La gestion téléphonique des sinistres : un service moderne, efficace et convivial. Il vous suffit de composer le 32 33 de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés). Votre correspondant traitera immédiatement votre demande, vous expliquera le déroulement précis des opérations et mettra en oeuvre les mesures nécessaires. Attention  : pensez à vous munir de votre numéro de sociétaire.

En dehors de ces périodes et en cas d'urgence 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, notre service d'assistance est à votre disposition à ce même numéro pour prendre les mesures qui s'imposent.

Déclarer un sinistre bris de glace

Allez directement, sans nous prévenir, sans rendez-vous et sans aucune avance de fonds pour vous, dans l'un des centres partenaires :

  • Mondial Pare-brise
    N°Indigo 0 826 16 22 73 (0,15€/min)
     
  • France Pare-brise
    N°Vert 0 800 40 02 00 (Appel gratuit)
     
  • Glass Auto Service
    N°Vert 0 800 84 75 14 (Appel gratuit)
     
  • A+ Glass
    N°Vert 0 800 33 20 00 (Appel gratuit)
     
  • Carglass
    N°Vert 0 800 77 24 24 (Appel gratuit)

Déclarer un accident, vol, incendie ou pannes mécaniques

Un seul appel permet d’organiser le règlement du sinistre. Composez le 32 33 de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi (hors jours férié). Un conseiller en indemnisation vous indique votre part de responsabilité, vous précise les dommages qui sont indemnisés et contacte le réparateur et l’expert pour convenir d’un rendez-vous immédiatement.
Si vous être blessé, même légèrement, n’hésitez pas à contacter un médecin dans les 2 jours qui suivent l’accident.



Important : Munissez vous du constat amiable, de la carte verte et de la carte grise du véhicule, et de tout document concernant le sinistre. Les démarches seront facilitées lors de votre appel.



En cas de vol, déposez plainte immédiatement à la gendarmerie ou au commissariat de police et demandez le double du dépôt de plainte que vous nous adressez. Si votre véhicule est retrouvé, prévenez-nous sans délai.



Avec nos réparateurs agréés, vous disposez d’un véhicule de remplacement gratuit dans 100 % des cas. Vous n’avancez pas d’argent et vous bénéficiez également gratuitement du nettoyage, du contrôle de la pression des pneumatiques et des niveaux de votre voiture ainsi que d’une garantie d’un an sur la réparation effectuée.

Conseils pour réussir un constat auto

  • Ayez toujours un constat amiable et un stylo dans votre boîte à gants.
     
  • Vérifiez et contrôlez toutes les coordonnées de votre adversaire (identité, assurance, véhicule).
     
  • Exigez les coordonnées de votre adversaire s'il refuse de rédiger le constat.
     
  • Recherchez et recueillez les coordonnées des éventuels témoins.
     
  • Ne laissez pas votre adversaire remplir votre partie du constat.
     
  • Cochez les cases correspondant uniquement aux manoeuvres effectuées lors de l'accident.
     
  • Ecrivez en observations (rubrique 14) les circonstances non prévues par les cases.
     
  • Indiquez précisément le motif de votre éventuel désaccord, en observations (rubrique 14).
     
  • Dessinez un croquis permettant de visualiser les manoeuvres effectuées (flèches directionnelles, position des véhicules).

Complément d’information

Les produits et services associés

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ou au 01 71 14 32 33

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