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En bref
L’assurance multirisque habitation MACSF vous délivre des prestations essentielles pour protéger vos biens et votre logement.
Nos formules
- MACSF Evolution : outre l'assurance en responsabilité civile, des garanties essentielles pour assurer votre logement et son contenu au prix le plus juste.
- MACSF Pyramide : une solution complète et protectrice pour la maison, l'appartement, et les biens qui s'y trouvent. Des montants de garanties plus élevés.
L'habitation doit être située en France métropolitaine.
Garantie rééquipement à neuf*
En cas de sinistre, nous réparons ou remplaçons à l'identique vos biens d'usage courant de moins de 10 ans (appareils ménagers, informatique, mobilier courant…).
* En option sur la formule Evolution, incluse dans la formule Pyramide.
Garantie panne électroménager*
Panne de TV, de lave-linge, de réfrigérateur ou de Hifi ? Nous prenons en charge les frais de réparation ou l’indemnisation de tous vos appareils électroménagers de moins de 5 ans achetés neufs. Pensez-y lors de vos prochains achats !
* En option sur les deux formules pour seulement 1€ par mois TTC. Garantie soumise à conditions.
Prise en charge rapide
Pour les sinistres de faible ampleur, nous proposons un réparateur ou une indemnisation en moins de 24h.
Travaux, diagnostics : nos services plus
MACSF habitat, service inclus dans votre contrat habitation, vous met en relation gratuitement avec des partenaires de qualité pour la réalisation de vos diagnostics immobiliers, obligatoires et vos travaux d'embellissement/rénovation.
Assistance complète
Quel que soit votre sinistre (dégât des eaux, incendie…), vous pouvez compter sur nous : gardiennage, assistance serrurerie, relogement provisoire, transfert provisoire du mobilier, conseils travaux, déménagement, achats de première nécessité.
Télésurveillance
Prévention habitat, proposé en option de votre contrat habitation, est un système de télésurveillance simple à installer, sans engagement et disponible dès 9,90€/mois.
Assurance pour vos proches
LIBEA, filiale de la MACSF
Notre filiale LIBEA assure vos proches (enfants, parents, frères et soeurs...) non professionnels de santé pour leurs automobiles, habitation et complémentaire santé.
Garanties
Formules :
Formule MACSF Evolution
Une formule proposant l'indispensable pour assurer votre logement et son contenu au prix le plus juste.
Formule MACSF Pyramide
Une formule complète idéale pour votre logement et son contenu, notamment si vous disposez d'un jardin, d'équipements récents (meubles, Hi-Fi, TV) ou si vous souhaitez le remboursement des mensualités d'emprunt en cas de sinistre majeur.
| Garanties de base | MACSF Evolution | MACSF Pyramide |
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| Incendie et événements annexes |
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Antennes et paraboles
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Frais de déblais des arbres et végétaux
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Mobilier de jardin
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| Dommages électriques |
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| Tempête |
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Antennes et paraboles
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Gouttières et chéneaux
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Frais de déblais des arbres et végétaux
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Mobilier de jardin
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| Grêle, avalanche, neige sur toitures |
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Antennes et paraboles
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Gouttières et chéneaux
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| Dégâts des eaux et gel |
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Recherche de fuites
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Refoulement d'égout
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Gel
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Dommages causés par les eaux de ruissellement
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Frais consécutifs à la surconsommation d'eau en cas de sinistre garanti
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Débordement des cuves à mazout
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| Vol à l'intérieur des bâtiments assurés |
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Reconstitution des papiers d'identité, permis de conduire, carte grise, carte de crédit, remplacement des serrures de l'habitation
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Remplacement des clés, barillets et systèmes de télécommande de voiture
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Mobilier de jardin
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Vol des objets précieux lors de déplacements en résidence secondaire
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| Détériorations immobilières |
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| Bris de glaces |
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Bris d'appareils sanitaires
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Marquises et vitraux
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Survitrage mobiles, vitres d'insert, plaques vitro-céramique
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| Catastrophes naturelles et technologiques |
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| Attentats et actes de terrorisme / Emeutes et mouvements populaires |
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| Responsabilité du locataire ou de l'occupant envers le propriétaire ou les tiers |
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| Responsabilité du propriétaire d'immeuble |
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| Responsabilité civile vie privée |
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| Responsabilité civile fête familiale |
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| Protection familiale (versement d'un capital en cas de décès ou d'invalidité) |
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| Défense pénale et recours suite à accident |
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| Assistance |
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| Compléments d'indemnisation | MACSF Evolution | MACSF Pyramide |
| Frais annexes |
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| Frais de relogement provisoire |
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| Perte de loyer (si sinistre supérieur à 8000€) | - |
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| Remboursement de prêt (non cumulable avec le relogement provisoire) | - |
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| Garanties optionnelles | MACSF Evolution | MACSF Pyramide |
| Rééquipement à neuf | (1) |
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| Prévention habitat (à partir de 9,90 €/mois TTC) | (1) | (1) |
| Garantie électroménager (1 €/mois TTC) | (1) | (1) |
| Protection juridique générale | (1) | (1) |
| Objets de valeur | (1) | (1) |
| Piscine | (1) | (1) |
| Abri de piscine | (1) | (1) |
| Responsabilité civile loueur de chambre d'hôtes | (1) | (1) |
| Assurance scolaire et extrascolaire | (1) | (1) |
(1) en option
En complément de ces garanties, le service MACSF habitat vous permet de bénéficier de solutions d'accompagnement pour vos projets immobiliers.
Assistance
N° d'appel de l'assistance : 0811 00 33 10* Numéro joignable 24h/24 et 7j/7
Attention : À défaut d’une demande et d’un accord préalable,
aucune dépense engagée directement ne sera remboursée.
Informations travaux
| Prestations en cas de sinistre | Prise en charge maximale |
|---|---|
| Informations conseils | Informations et conseils sur la vie quotidienne + mise en relation avec des services de dépannage OU mise en relation et organisation de rendez-vous avec des professionnels pour des travaux à réaliser |
| Bris, perte, vol des clés ou claquage de porte | Prise en charge du serrurier pour ouvrir la porte d'accès du domicile dans la limite de 150€ (limité à 2 interventions/an) |
Retour prématuré en cas de sinistre affectant le domicile
| Prestations en cas de sinistre | Prise en charge maximale |
|---|---|
| Retour du bénéficiaire (et des éventuels enfants mineurs ne pouvant bénéficier d'une garde sur place) | Jusqu'au domicile par le moyen de transport les plus approprié (avion, train ou location de véhicule cat. B pour 24h) + frais de taxi de liaison |
| Voyage du bénéficiaire (ou d'une personne désignée) | Poursuite du séjour ou récupération du véhicule resté sur le lieu de séjour (moyen de transport le plus approprié) + frais de taxi de liaison |
Préservation du domicile sinistré
| Prestations en cas de sinistre | Prise en charge maximale |
|---|---|
| Vigile (si le domicile ne présente plus les conditions de fermeture requises) | Gardiennage par un vigile pendant 72h |
| Mise à disposition d'un véhicule de location (si domicile sinistré inutilisable) | Véhicule de type utilitaire dans la limite de 310€ |
| Transfert provisoire du mobilier (non cumulable avec véhicule de location ci-dessus) | Par une entreprise de déménagement dans la limite de 750€ |
| Recherche d'un garde-meuble (non cumulable avec véhicule de location ci-dessus) | Recherche d'un garde-meuble pour entreposer le mobilier |
Assistance au relogement temporaire (si domicile inhabitable)
| Prestations en cas de sinistre | Prise en charge maximale |
|---|---|
| Hôtel | 80€ par nuit et par personne (petit-déjeuner inclus) dans la limite de 240€ + frais de taxi de liaison |
| Garde ou transfert des enfants ou petits-enfants de - de 16 ans | Garde au domicile pendant 48h OU voyage des enfants aller-retour chez un proche |
| Remboursement des effets personnels | 1000€ par foyer si les effets de 1ère nécessité ont été détruits dans le sinistre |
| Avance complémentaire | 400€ remboursable dans les 30 jours |
| Assistance au déménagement | Prise en charge du déménagement vers le nouveau domicile dans les 60 jours qui suivent le sinistre et dans un rayon de 50km |
En cas de maladie ou d'accident au domicile
| Prestation en cas de sinistre | Prise en charge maximale |
|---|---|
| Recherche d'une place en milieu hospitalier | Aide à la recherche dans un rayon de 50km |
| Transport en ambulance jusqu'à l'hôpital et retour au domicile | Organisation du service + prise en charge en complément de la Sécurité sociale ou de tout organisme de prévoyance |
| Information à la famille | Information du lieu d'hospitalisation aux personnes désignées par le bénéficiaire |
Pendant l'hospitalisation imprévue ou l'immobilisation de plus de 24h
| Prestations en cas de sinistre | Prise en charge maximale |
|---|---|
| Garde des enfants de moins de 16 ans OU transfert chez un proche OU présence d'un proche au domicile | 48 heures maximum de garde par du personnel qualifié et 75 € de frais de taxi pour les activités extrascolaires ou coût des voyages organisés par nos soins |
| Présence d'un proche parent au chevet du bénéficiaire | Coût du transport organisé par nos soins + 80€ par nuit d'hôtel avec un maximum de 480€ si aucun proche dans un rayon de 50km |
| Garde et transfert des animaux domestiques (2 maximum) | 200€ de frais de pension ou coût du transfert organisé par nos soins |
| Soutien psychologique | 5 consultations téléphoniques |
| Accompagnement psychologique | 12h de consultation en cabinet |
Ce tableau (mis à jour en octobre 2012) est communiqué à titre indicatif. Un extrait de l'ensemble des conditions de mise en œuvre est décrit dans les conditions générales du contrat. Vous pouvez obtenir le texte intégral sur simple demande écrite à l'adresse suivante : MACSF, 10 cours du Triangle de l'Arche, 92919 LA DEFENSE CEDEX. * 0,6 centime / minute
Télésurveillance
Prévention habitat : protégez votre habitation !
Prévention habitat est un système efficace de télésurveillance, proposé en complément de votre assurance habitation. Le service est disponible sans engagement à partir de 9,90€/mois.
Renforcez la protection de votre habitation
Prévention habitat protège votre logement 24h/24 et 7j/7 contre :
- les vols et intrusions
- les émanations de fumée
- les défaillances du réseau d’électricité
Un abonnement tout inclus en option de votre contrat assurance habitation
- Interventions immédiates, gratuites et illimitées d'un agent de sécurité en cas d'alerte
- Frais de location inclus, remplacement immédiat de votre matériel en cas de panne
- Pilotage à distance de votre système
- Sirène puissante
- Installation sans fil, facile et rapide**
** L'installation par un technicien professionnel est possible moyennant surcoût.
Une offre sur mesure
Nous vous proposons 3 packs au choix, en fonction de la configuration de votre logement.
- Le pack 1 est adapté aux petits logements (moins de 3 pièces, un seul étage).
- Le pack 2 est adapté aux logements de 3 à 5 pièces.
- Le pack 3 est à destination des habitations de 6 pièces et plus.
La maintenance est gratuite. Elle comprend la prise en charge du remplacement et des réparations du matériel en cas de panne, y compris les frais de port.
Pour toute demande spécifique (châteaux, manoirs, grandes demeures, monuments classés...), contactez votre conseiller MACSF au 3233.
Fonctionnement en cas d'alerte
- En cas d’intrusion*
- L’alarme se déclenche.
- Vous êtes immédiatement averti via un appel téléphonique et un SMS.
Si vous répondez à l’appel, vous pouvez décider de confirmer l’intrusion en vous rendant à votre domicile ou vous pouvez demander le déplacement de l’équipe d’intervention pour effectuer ce constat.
Si vous ne répondez pas, les personnes que vous aurez désignées sont automatiquement contactées. Elles peuvent également choisir de vérifier si une intrusion a eu lieu ou demander le déplacement d'une équipe d’intervention.
- Si l’effraction est constatée, les forces de l’ordre sont contactées et les mesures nécessaires à la protection du logement (réparations provisoires, gardiennage…) sont prises.
* Prévention habitat est compatible avec les animaux domestiques dont le poids est inférieur à 30 kg.
- En cas d’émanation de fumée
- L’alarme se déclenche.
- Vous ou les personnes désignées êtes immédiatement avertis via un appel téléphonique et un SMS de la détection d’un incendie.
- Un second SMS est envoyé pour confirmer ou non la présence d’un réel incendie.
- Si l’alarme est confirmée et qu’aucun des contacts ne répond, le centre de télésurveillance alerte immédiatement les pompiers afin qu’ils interviennent.
- En cas de défaillance du réseau d’électricité
- En cas de détection d’une coupure de courant d’une durée supérieure à 30 minutes et s’il ne s’agit pas d’une coupure générale sur une même zone géographique, vous et les personnes désignées êtes immédiatement alertées par téléphone et par SMS.
- Si l’une de ces personnes est disponible, elle peut alors prendre toutes les dispositions pour traiter l’alerte et prendre les mesures nécessaires (rétablissement du courant, remplacement des appareils endommagés…).
- Si elles sont injoignables, vous recevez un e-mail vous permettant de prendre très rapidement les mesures nécessaires au rétablissement du courant électrique.
Installation simple et rapide
- Vous recevez votre pack dans le point relais choisi lors de la souscription.
- Vous installez les périphériques à l’aide du guide d’installation joint à la box. Vous pouvez demander l'installation par un technicien professionnel (moyennant surcoût).
- En cas de problème, une hotline dédiée est mise à votre disposition.
- Une fois l’installation effectuée, vous vous connectez sur votre espace membre afin de désigner les contacts à prévenir en cas d’alerte.
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Protection du cabinet médical par la vidéosurveillance
Protection du cabinet médical par un système de vidéosurveillance : obligations légales, déontologiques, respect du secret médical, sanction pénales....
Vos Questions et Réponses
37 questions
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Bonjour,
Les frais de secours sur piste en cas d'accident de ski sont pris en charge au titre de la garantie « assistance scolaire » de notre contrat habitation.
Ces frais de recherche et de secours nécessités par une intervention dans un domaine privé ou public d’équipes spécialisées dotées de tous moyens sont remboursés dans la limite de 2 300 € TTC par événement et par bénéficiaire, hors frais d’évacuation en traîneau pour lesquels la prise en charge est limitée 250 € TTC.
Ces prises en charge viennent en complément de remboursements obtenus par le bénéficiaire auprès des organismes de Sécurité sociale, d’assurance maladie complémentaire ou de prévoyance auxquels ce dernier est affilié.
Cordialement.
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Bonjour,
Effectivement, Prévention Habitat est une technologie sans fil. Seule l'unité centrale est branchée à votre installation électrique et transmet les informations au centre de télésurveillance.
Les périphériques sont fournis avec des piles:- Unité centrale: 2 piles rechargeables- Clavier: 3 piles- Détecteur de mouvement: 1 pile- Détecteur de fumée: 1 pileCordialement.
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Bonjour,
La souscription de la garantie Prévention Habitat n'entraîne pas une diminution de la cotisation de l'assurance Habitation. Par contre cette souscription permet au sociétaire de ne pas payer la franchise en cas de vol alors que Prévention Habitat a été installée et était actif au moment du vol.Prévention Habitat protège 24h/24 et 7j/7 contre les émanations de fumées, les effractions et les coupures de courant, à partir de 9,90€ par mois.
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Bonjour,
Oui, le contrat Assurance habitation MACSF intègre l'assurance responsabilité civile privée, quelle que soit la formule choisie (voir l'onglet "Garanties") :
- Défense pénale et recours suite à accident et protection juridique générale
- Assistance
- Responsabilité civile fêtes familiales
- Protection familiale
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Bonjour,
Merci pour vos nombreuses questions, voici nos réponses :
Concernant votre alarme à 19.9€ / mois pack 3, la transmission est-elle uniquement par gsm, ou aussi par téléphone filaire ou aussi par adsl avec diagnostic possible du bon fonctionnement de l'alarme à distance (par ex : contrôle de l'état des piles à distance ou possibilité d'arrêt de l'alarme à distance une fois que les voisins sont venus constater qu'il s'agissait d'une fausse alerte) ?
Prévention Habitat utilise le réseau GSM/GPRS pour transmettre les informations au centre de télésurveillance. Le bon fonctionnement du système est testé une fois toutes les 24 heures. Concernant l'état des piles, vous êtes alerté quand celles-ci sont faibles (les piles ont une durée de vie de vie de 4 à 8 ans). Vous avez la possibilité d'activer et de désactiver l'alarme à distance à partir de votre espace client.D'autre part peut-on adjoindre une sirene extérieure ?
Le système comprend une sirène intérieure, en revanche, il n'est pas possible d'adjoindre une sirène extérieure.Combien de n° de téléphones peuvent être appelés en cascade en cas de déclenchement et de non réponse ?
Vous pouvez désigner jusqu'à 3 personnes à contacter.Quel est le délais d'intervention maximal du service de surveillance après déclenchement de l'alarme sur Chalonvillars (70400) ?
Pour vérifier une intrusion, l'équipe d'intervention intervient dans les plus brefs délais.Enfin, peut-on activer ou désactiver 2 zones distinctes sur la centrale?
Il est possible de desactiver certains periphériques en activant la fonction "mode nuit" accessible depuis l'espace clientL'alarme est-elle compatible avec un aspirateur robot en fonctionnement en notre absence ou un petit chien?
Prévention Habitat est compatible avec les animaux domestiques dont le poid est inférieur à 30 kg. En revanche, l'aspirateur robot est susceptible de déclencher l'alarme, notamment s'il le différentiel de température avec la pièce est élevé.
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Bonjour,
Seuls les appareils des catégories "Cuisson", "Lavage", "Tv et Vidéo" et "Froid" sont couverts (voir le détail dans l'onglet "En bref").
Les ordinateurs ne sont pas définis comme des appareils électroménagers.
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Bonjour,
Oui l'assurance responsabilité civile villégiature est couverte : la garantie couvre les conséquences financières de votre responsabilité civile locative et le recours des voisins et des tiers en raison des dommages par incendie, explosion ou venue d’eau occasionnés à une habitation dont vous êtes temporairement locataire ou occupant à titre gratuit pour des séjours d’agrément d’une durée inférieure à 3 mois dans les pays de l’Union européenne, en Suisse, et dans les Principautés d’Andorre et de Monaco.
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Bonjour,
La MACSF propose Prévention Habitat, un système de télésurveillance qui protège votre habitat 24h/24 et 7j/7 contre les vols, les émanations de fuméen et les défaillances du réseau d’électricité. En savoir plus sur Prévention Habitat
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Bonjour,
Le bon fonctionnement du système Prévention Habitat est testé automatiquement 3 fois par jour. Si un problème est détecté, un email vous est adressé pour vous en informer.
Par ailleurs, le matériel Prévention Habitat est fabriqué par Honeywell.
Cordialement.
Vos avis