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- Connexion à votre espace sociétaire, la foire aux questions
- 24 Aug 2012
- Auteur : MACSF
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Vous avez un problème de connexion ?
Vous ne trouvez pas votre numéro de sociétaire ou votre clé ?
Voici nos réponses à vos questions concernant la connexion à votre espace client sociétaire MACSF.
Sommaire
- Comment me connecter à mon espace sociétaire ?
- Qu'est-ce que le numéro de sociétaire ? Où le trouver ?
- Qu'est-ce que la clé ? Où la trouver ?
- Ma clé ne fonctionne pas, que faire ?
- Je n'ai pas encore de code confidentiel, comment l'obtenir ?
- Je ne retrouve plus mon code confidentiel ?
- Mon code confidentiel ne fonctionne pas, que faire ?
Comment me connecter à mon espace sociétaire ?
Pour vous connecter à votre espace sociétaire, en haut à droite de chacune des pages du site MACSF :
- Saisissez votre numéro de sociétaire (à 7 chiffres) et votre clé (à 2 chiffres) figurant sur votre carte sociétaire ou sur un avis d'échéance MACSF.
- Cliquez sur le bouton [Accéder à votre compte] ou [OK]
- Sur le clavier numérique, saisissez votre code confidentiel.
Vous voici connecté !
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce que le numéro de sociétaire ? Où le trouver ?
Le numéro de sociétaire est votre identifiant unique auprès de la MACSF :
- Il se compose de 7 chiffres
- Vous le trouverez sur votre carte sociétaire ou sur un avis d'échéance MACSF
Exemple de numéro de sociétaire : 1234567
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce que la clé ? Où la trouver ?
La clé de contrôle nous permet de vérifier que votre numéro de sociétaire est valide :
- Elle est composée de 2 chiffres
- Vous la trouverez sur votre carte sociétaire ou sur un avis d'échéance MACSF, à côté de votre numéro de sociétaire
Exemple de clé : 12
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Ma clé ne fonctionne pas, que faire ?
Si le site MACSF vous indique le message "Clé invalide !" ou "
- il doit se composer de 7 chiffres et ne contenir aucun espace
- Vérifier votre clé : elle doit se composer de 2 chiffres et ne contenir aucun espace
Si votre numéro de sociétaire et votre clé correspondent bien à ceux inscrits sur votre carte sociétaire ou sur un avis d'échéance MACSF, vous devriez pouvoir accéder à votre espace sociétaire.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter.
Je n'ai pas encore de code confidentiel, comment l'obtenir ?
Les demandes de création de code confidentiel se font sur Internet.
Votre code confidentiel vous sera envoyé par courrier postal à votre domicile.
Je ne retrouve plus mon code confidentiel ?
Les demandes de nouveau code confidentiel se font sur Internet.
Votre nouveau code confidentiel vous sera envoyé par courrier postal à votre domicile.
Mon code confidentiel ne fonctionne pas, que faire ?
Si vous utilisez le code confidentiel qui vous a été envoyé, il devrait fonctionner.
Si vous avez fait une demande de nouveau code confidentiel, votre précédent code ne fonctionne plus : attendez de recevoir votre nouveau code pour pouvoir vous connecter à nouveau.
Si celui-ci ne fonctionne pas, contactez-nous afin que nous puissions déterminer l'erreur et vous indiquer la marche à suivre.