Existe-t-il un relevé mensuel des dépenses avec la Gold MasterCard MACSF ?
Oui, chaque mois, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer que votre relevé est disponible sur notre site Internet.

Comment consulter le relevé et les opérations récentes sur Internet ?
Sur votre espace client, avec votre identifiant et votre mot de passe, et ce 24h/24 et 7j/7.

Comment connaître le montant de réserve de crédit disponible ?
En vous connectant sur votre espace client. De plus, vous disposez d'un service d'alerte par e-mail sur le montant disponible de votre réserve: vous définissez vous-même le montant du seuil à ne pas dépasser et nous vous informons par e-mail si celui-ci est franchi.

Comment sont définis les remboursements ?
Votre carte Gold MasterCard est une carte à débit différé: vous remboursez intégralement les sommes dues chaque mois à la date que vous avez choisie et ne payez donc pas d'intérêts. Par la suite, vous pouvez modifier votre mode de remboursement et opter pour le paiement échelonné, à un TEG de 15,25 %. Dans ce cas, vous choisissez vous-même le montant de vos échéances mensuelles. Vous pouvez modifier ce montant en toute liberté mais il doit être supérieur ou égal à 3 % des sommes restant dues avec un minimum de 10 €.
Quand le prélèvement est-il effectué sur mon compte ?
Lors de votre demande de Carte Gold MasterCard MACSF, vous choisissez librement votre date de prélèvement.
Le montant des remboursements peut-il être modifié chaque mois ?
Bien entendu, vous pouvez modifier le montant de vos remboursements à condition que celui-ci reste supérieur au pourcentage minimal (3 % seulement avec un montant minimum de 10 €), tout simplement par Internet ou par téléphone.
Comment le montant de ma réserve de crédit est-il déterminé ?
Lors de votre demande de carte, le montant de votre réserve de crédit est défini en fonction de vos revenus, de vos charges et de votre situation globale. Il vous est communiqué lors de votre acceptation.

Comment savoir où en est ma réserve de crédit ?
Vous pouvez consulter l'état de vos dépenses sur Internet, en toute liberté. Vous disposez en plus d'un service d'alerte par e-mail, dont vous pouvez définir vous-même le montant. Par exemple, vous pouvez décider de recevoir un e-mail d'alerte dès lors qu'il ne vous reste plus que 100 € sur votre réserve de crédit autorisée.

Quelles sont les conditions d'obtention d'une Carte Gold MasterCard MACSF ?
La souscription de la Gold MasterCard MACSF est réservée aux sociétaires de la MACSF et à leurs proches. Si vous êtes majeur, résident en France métropolitaine ou DOM, titulaire d'un compte courant domicilié en France, non fiché à la Banque de France, détenteur d’une adresse e-mail et si vous avez un revenu régulier, vous avez de grandes chances de l'obtenir.
Faut-il changer de banque ?
Non, vos remboursements sont simplement effectués à partir de votre compte courant actuel.
Combien de temps faut-il pour obtenir une Carte Gold MasterCard MACSF ?
Si votre demande est acceptée, vous recevrez votre carte environ 2 semaines après nous avoir retourné votre dossier signé et complété.
Quelles pièces justificatives fournir ?
Nous vous demanderons un RIB et un justificatif d'identité si vous êtes sociétaire MACSF. Si vous n'êtes pas sociétaire MACSF, vous devrez nous fournir en plus un justificatif de domicile de moins de 3 mois.

Que doit-on faire pour bénéficier de l'assistance médicale à l'étranger proposée par la carte Gold MasterCard MACSF ?
Votre Gold MasterCard MACSF doit être en cours de validité. Au moindre problème médical à l'étranger appelez immédiatement, et préalablement à tout engagement de dépenses, votre Gold MasterCard Service.
Dois-je payer mon voyage avec ma carte Gold MasterCard MACSF pour bénéficier des assistances associées ?
Non, car les services d'assistance (transfert et/ou rapatriement médical, frais médicaux et hospitalisation à l'étranger, assistance juridique à l'étranger…) sont liés à la possession de votre Carte Gold MasterCard MACSF. Vous en bénéficiez donc quel que soit le mode de paiement de votre voyage. Attention, les services d'assurances sont eux liés à l'utilisation de la carte.

Quelle est la date d'effet de mon adhésion ?
Le jour de l'activation de votre Gold MasterCard MACSF ou au plus tôt le 3ème jour à 0 heure après votre souscription en ligne (sous réserve du paiement de la cotisation).
Quelle est la durée de mon adhésion ?
Votre adhésion est conclue pour une durée d'un an et est ensuite tacitement reconduite pour des périodes successives d'un an.
Qui contacter en cas de sinistre ?
En cas de sinistre, informez-en le plus rapidement possible MACSF assurances, société d'assurance mutuelle.
Vous pouvez le faire par téléphone au 01 71 23 88 20 ou par e-mail à l'adresse suivante: assurance-carte-bancaire@macsf.fr ou par courrier adressé à MACSF Assurances, 10 cours du Triangle de l'Arche, 92919 La Défense Cedex . Les assurances sont liées au règlement des prestations (billets, locations, forfaits…) par votre carte Gold MasterCard MACSF.
Quelle est la date d'effet de mon adhésion ?
L'adhésion à l'Assurance Tranquillité prend effet à la date d'ouverture du compte Carte et, pour les personnes dont le compte Carte est déjà actif, à la date de signature de la demande d'adhésion.

Quels sont les services inclus dans le Club Gold MACSF ?
Le club Gold MACSF vous permet de bénéficier d'avantages spécifiques dans des enseignes plébiscitées par les professionnels de santé, dans des domaines variés: Shopping, voyages, art de la table, loisirs, golf ou nautisme…
 
Comment puis-je accéder au Club Gold MACSF ?
C’est très simple: il vous suffit de vous connecter sur votre Espace Client à partir de www.macsf.fr, et de cliquer sur le lien "mon Club Gold MACSF".
Pour bénéficier de ces offres, vous pouvez également contacter votre conseiller Gold MasterCard dont le numéro figure au dos de votre carte.