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- Dossier spécial Violence
- 10 May 2012
- Auteur : Groupe MACSF
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Voici un dossier sur le thème de la violence, réservé aux professionnels de santé. Sujet de préoccupation majeur, la violence est aujourd'hui multiforme : maltraitance, harcèlement, refus des diagnostics, agressivité... Elle n'apparaît pas seulement en milieu hospitalier, mais aussi au sein des cabinets médicaux et paramédicaux.
Sommaire
Violence subie par les professionnels de santé
Agressions, infractions, harcèlement moral, attaques en justice...
Que vous soyez médecin libéral, salarié, infirmier ou aide-soignant... quelles formes de violence pouvez-vous rencontrer dans le cadre professionnel et quelle attitude adopter ?
- En établissement de santé
- En cabinet médical ou paramédical
- Refus de traitement, de transmission sanguine, d'alimentation, de toilette... que faire ?
Votre patient refuse de prendre un traitement ou de subir une transfusion sanguine ? Vous êtes infirmier et le malade refuse de faire sa toilette ou de s'alimenter ?
Voici quelques pistes pour savoir comment réagir...
- La violence peut être aussi morale...
Les soignants face à la violence : prévenir et agir
Comment signaler des cas de mauvais traitements ou de maltraitance sur les enfants et les patients fragilisés (personnes âgées, malades, handicapées...) ?
Maltraitance sur enfant / patient victime de violences
Maltraitance exercée par les professionnels de santé
- La Cour de Cassation sanctionne la maltraitance et protège les « lanceurs d'alerte » avec fermeté
- Condamnation d'un aide-soignant maltraitant pour violences aggravées
- Rééducateurs : que doivent-ils faire face à une situation de maltraitance ?
- Signalement de maltraitance et infirmiers
- Cadres de santé : comment réagir en cas de maltraitance sur des patients ?
La MACSF se mobilise contre la violence
Sensibilisation : conférences-débats sur la violence à l'hôpital
Des colloques ont été organisés sur ce thème par la MACSF à Paris le 21 janvier 2010, à Rennes le 22 juin 2010 et à Lyon le 15 mars 2011.
Vous pouvez accéder aux archives de ces conférences sur notre site à la page "Conférence-débat : la violence à l'hôpital".
Action : projets soutenus par la Fondation MACSF
Créée en 2004, la Fondation d’Entreprise MACSF soutient des initiatives permettant d’améliorer la relation entre patients et soignants.
Elle soutient en partie des projets contre la violence dans les hôpitaux :
- projet DVD sur la valorisation du temps d’attente aux urgences (AINPETREN / SATU de l'hôpital Lariboisière),
- recherche-action « communication et relation soignants/patients » (LAUREPS Rennes)
Les fiches réflexes violences à l'hôpital
Conduite à tenir dans les situations de violence en établissements publics, sanitaire et médico-social.
Un groupe de travail a été constitué à l’initiative de la Fédération Hospitalière de France et de l’Observatoire National des Violences en milieu de Santé de la Direction Générale de l’Offre de Soins.
La MACSF, tant par sa relecture à travers le prisme juridique des dossiers pour lesquels elle a eu à intervenir, que par ses conseils en communication, a permis d’enrichir la réflexion et l’approche de cette démarche.
Quatre fiches différentes sont proposées, à destination :
- de l’encadrement lorsque le personnel est victime : membre de l’équipe de direction, cadre de proximité, cadre supérieur,
- de l’encadrement lorsque le patient est victime,
- de l’agent victime dans son exercice professionnel,
- du patient victime à l’occasion de sa prise en charge au sein d’un établissement de soins.
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1 avis
Les approches ESPERE de Jacques Salomé ainsi que les CNV Communication Non Violente sont aussi très intéressantes et utilisées au Québec depuis quelques temps. Vive un milieu de soin...heureux, humain et sain !