Une assistance auto qui dépanne

Le 26.06.2015
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En cas de panne ou d'accident, vous pouvez compter sur la MACSF et son partenaire Mondial Assistance pour vous venir en aide, en France comme à l'étranger.

Zoom sur les prestations d'assistance de l'assurance auto MACSF, récompensées en 2015 pour leur caractère innovant.

L'assistance au véhicule en cas de panne

Il vous arrive de vous imaginer seul en rase campagne, votre véhicule en rade, contraint de poursuivre votre route en auto-stop ? 

Avec le contrat auto de la MACSF, cette vision n'a pas lieu d'être. 

En cas de panne ou d'accident, nous prenons en charge (jusqu'à 250€) le dépannage sur place ou le remorquage de votre véhicule jusqu'au garage le plus proche.

Selon la situation, vous pourrez alors choisir :

  • l'attente des réparations sur place (prise en charge de votre hébergement à raison de 80€ par nuit et par personne, 2 nuits en France, 4 à l'étranger)
  • le retour à domicile ou la poursuite de votre voyage 

Dans les deux derniers cas, le coût du voyage organisé par nos soins est pris en charge. 

Afin de vous permettre de conserver votre mobilité, nous mettons de plus à votre disposition un véhicule de prêt en France durant 2 ou 7 jours selon l'option choisie (option "Assistance 0km et prêt du véhicule jusqu'à 7 jours"). 

Votre véhicule est réparé et vous devez le récupérer ? Nous vous offrons, même en cas de crevaison, un billet de train en première classe ou avion classe économique, et prenons en charge les frais de taxis pour les liaisons entre votre domicile et la gare/aéroport et entre la gare/aéroport et le garage. 

Enfin, si votre véhicule doit être rapatrié de l'étranger ou y être abandonné, nous prenons en charge les coûts aux frais réels.

L'assistance aux personnes en France et à l'étranger

Bien entendu, l'assistance ne se limite pas à votre véhicule. 

En cas d'atteinte corporelle lors d'un déplacement garanti, la convention d'assistance prévoit ainsi le rapatriement médical avec prise en charge des frais réels. Si vous devez être soigné sur place, vous pouvez bénéficier, à l'étranger, d'un remboursement ou avance des frais médicaux ou chirurgicaux à hauteur de 7 500€  pour les pays de l'Union européenne et de 30 500€ dans les autres pays. 

Quant aux frais de secours sur piste de ski, ils sont couverts à hauteur de 350€. 

En cas de décès, les frais de transport pour le rapatriement sont pris en charge. En cas de décès d'un proche parent, vous pouvez bénéficier de la prise en charge de votre retour anticipé de l'étranger. Enfin, nous vous venons en aide en cas de perte ou vol de vos effets personnels (avance de fonds), mais aussi en cas de problèmes judiciaires, via une avance de caution pénale (à hauteur de 8 000€) et/ou la prise en charge des honoraires d'avocat à l'étranger (à hauteur de 1 000€). 

Le contrat auto MACSF récompensé en 2015 !

La MACSF s’est vue décerner un trophée de l’innovation pour le dispositif d’accompagnement inédit mis en place au profit des personnes accidentées.

Ce dispositif comprend : 

  • la possibilité d'effectuer un stage "confiance au volant" (1/2 journée de théorie + 1/2 journée de pratique sur circuit, repas inclus et prise en charge de l'hôtel à hauteur de 60€ si stage à plus de 100 km du domicile)
  • des services et conseils suite à la perte d'autonomie
  • une aide au retour à l'emploi en cas d'atteinte corporelle ayant entraîné un arrêt de travail de plus de 2 mois et lorsque le bénéficiaire n'est plus physiquement en mesure de reprendre définitivement son activité professionnelle.
  • un accompagnement psychologique renforcé pour les victimes d'accident avec le véhicule garanti ayant entraîné une atteinte corporelle
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