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COMMERCIAL / VENTE ET GESTION DES CONTRATS A DISTANCE
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COMMERCIAL / VENTE ET GESTION DES CONTRATS A DISTANCEraw_description
<b>Métier : </b>COMMERCIAL/VENTE ET GESTION DES CONTRATS A DISTANCE<br />
<b>Contrat : </b>CDI<br />
<b>Description du poste : </b><br />
Rattaché au Responsable des Centres de Relation Client, vous avez la responsabilité du Centre de Relation Client de Lyon (40 collaborateurs).
Manager direct de 3 animateurs de proximité, vous êtes garant de l'efficacité de votre entité dans la commercialisation des produits et services du Groupe ainsi que la production et la gestion des contrats à distance.
MISSIONS :
En tant que Manager, vous participez activement au développement commercial et à l'organisation de votre entité :
- Développer et piloter l'activité de vente et de gestion à distance et améliorer la qualité de service,
- Participer à la définition des objectifs de votre entité, analyser les résultats de vos équipes et déterminer les axes de progrès,
- Animer les réunions de service et participer aux réunions inter Centre Relation Client,
- Proposer des axes d'amélioration sur les outils, les procédures, et plus largement sur la qualité de fonctionnement,
- Participer et/ou initier des groupes de travail en fonction des besoins identifiés par votre direction,
- Prendre en charge les réclamations à fort enjeu, dossiers ou appels plus complexes,
- Assurer le bon fonctionnement logistique du site.
Vous impulsez une véritable dynamique commerciale et d'équipe au sein de votre entité.
A ce titre, vous vous appuyez sur 3 Animateurs Relation Clientèle que vous accompagnez au quotidien, vous êtes engagé et porteur de notre projet d'entreprise, vous partagez vos projets avec les autres managers des CRC.
Vous réalisez les recrutements et participerez à la montée en compétences de vos collaborateurs à différents niveaux (formations techniques et commerciales, animation de réunions, entretiens professionnels annuels, conduite des points périodiques).<br /><br />
Doté d'une expérience managériale réussie, vous possédez une bonne connaissance du métier de Conseiller Clientèle à Distance et des produits d'assurance IARD, Vie et Financement.
Vous maîtrisez les enjeux de la vente à distance et savez partager cette vision.
Reconnu pour votre habileté managériale, vous êtes force de proposition, savez apprécier les situations et prendre les décisions adéquates.
Des déplacements sont à prévoir sur les autres Centres de Relation Client et au siège de la MACSF.<br />
<b>Lieu : </b>60 Avenue Rockefeller, 69008 Lyon, France<br />
<b>Niveau d'études min. requis : </b>BAC + 2<br />
<b>Contrat : </b>CDI<br />
<b>Description du poste : </b><br />
Rattaché au Responsable des Centres de Relation Client, vous avez la responsabilité du Centre de Relation Client de Lyon (40 collaborateurs).
Manager direct de 3 animateurs de proximité, vous êtes garant de l'efficacité de votre entité dans la commercialisation des produits et services du Groupe ainsi que la production et la gestion des contrats à distance.
MISSIONS :
En tant que Manager, vous participez activement au développement commercial et à l'organisation de votre entité :
- Développer et piloter l'activité de vente et de gestion à distance et améliorer la qualité de service,
- Participer à la définition des objectifs de votre entité, analyser les résultats de vos équipes et déterminer les axes de progrès,
- Animer les réunions de service et participer aux réunions inter Centre Relation Client,
- Proposer des axes d'amélioration sur les outils, les procédures, et plus largement sur la qualité de fonctionnement,
- Participer et/ou initier des groupes de travail en fonction des besoins identifiés par votre direction,
- Prendre en charge les réclamations à fort enjeu, dossiers ou appels plus complexes,
- Assurer le bon fonctionnement logistique du site.
Vous impulsez une véritable dynamique commerciale et d'équipe au sein de votre entité.
A ce titre, vous vous appuyez sur 3 Animateurs Relation Clientèle que vous accompagnez au quotidien, vous êtes engagé et porteur de notre projet d'entreprise, vous partagez vos projets avec les autres managers des CRC.
Vous réalisez les recrutements et participerez à la montée en compétences de vos collaborateurs à différents niveaux (formations techniques et commerciales, animation de réunions, entretiens professionnels annuels, conduite des points périodiques).<br /><br />
Doté d'une expérience managériale réussie, vous possédez une bonne connaissance du métier de Conseiller Clientèle à Distance et des produits d'assurance IARD, Vie et Financement.
Vous maîtrisez les enjeux de la vente à distance et savez partager cette vision.
Reconnu pour votre habileté managériale, vous êtes force de proposition, savez apprécier les situations et prendre les décisions adéquates.
Des déplacements sont à prévoir sur les autres Centres de Relation Client et au siège de la MACSF.<br />
<b>Lieu : </b>60 Avenue Rockefeller, 69008 Lyon, France<br />
<b>Niveau d'études min. requis : </b>BAC + 2<br />
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https://www.recrutement.macsf.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=2216&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2021-2216pub_date
18/03/2022 18:14