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Dans les salles d'opération, les cabinets médicaux et les couloirs hospitaliers, les soignants luttent chaque jour pour sauver des vies. Pourtant, derrière leur dévouement se cache une réalité souvent occultée : la santé mentale des professionnels de santé est mise à rude épreuve. En 2022, une enquête menée par la Fondation MACSF en France met en lumière les difficultés rencontrées par les professionnels de santé au quotidien. A l’occasion de la journée mondiale de la santé mentale, le groupe MACSF dresse le tableau des défis et actions entreprises pour prendre soin de la santé des soignants.
« Les soignants ne vont pas bien »
En 2022, la Fondation MACSF a réalisé une étude portant sur le bien-être des professionnels de la santé. Parmi les plus de 2 500 participants, qu'ils travaillent en milieu hospitalier ou en tant que praticiens libéraux, qu'ils soient des étudiants en médecine ou en paramédical, tous ont exprimé leur insatisfaction quant à leur qualité de vie au travail : « Les soignants en activité ne vont pas bien. Même si les professionnels libéraux s'en sortent mieux que ceux en établissements de santé, ils ne sont globalement pas satisfaits de leur qualité de vie au travail, l'évaluant au niveau relativement bas de 4,9/10. Chez les étudiants et les internes, les étudiants paramédicaux apprécient leur qualité de vie professionnelle à hauteur de 6,2/10, les internes l'évaluant à seulement 5,4/10 », commente Nicolas Gombault, délégué général de la Fondation MACSF et directeur général délégué du groupe MACSF.
Les professionnels de la santé font face à des contraintes importantes liées à leur profession, notamment une charge excessive et un manque de repos, ce qui rend difficile la séparation entre leur vie professionnelle et personnelle. Ils rencontrent également des problèmes liés au manque de ressources, à l'organisation du travail, à la reconnaissance et à la rémunération. Ils expriment un besoin d'assistance psychologique, de formation, de médiation, et recherchent un soutien syndical ainsi qu'une augmentation des ressources pour améliorer leurs conditions d’exercice.
Prendre soin de ceux qui nous soignent
Pour le groupe MACSF, il est essentiel de restaurer la confiance et d'offrir de nouvelles perspectives aux professionnels de la santé : « Qualité des soins, sécurité des pratiques et sérénité des soignants sont totalement articulés. Redonner confiance, sens et perspectives aux professionnels de santé en activité ou en formation est une nécessité de santé publique », explique Nicolas Gombault.
Le bien-être des professionnels de la santé étant une priorité absolue, la MACSF en a fait un axe prioritaire de sa politique RSE et a déjà entrepris de multiples initiatives pour contribuer à l’amélioration de leur qualité de vie au travail. Cette démarche implique des actions de prévention, d'accompagnement et de formation pour soutenir les soignants tout au long de leur carrière.
Des programmes de formation ciblant les conditions de travail des soignants
En 2022, 367 formations ont été dispensées dans des établissements de santé et des écoles touchant à la gestion du stress et des émotions, luttant contre les violences ou favorisant un meilleur accueil des patients. Plus spécifiquement, parce qu’il n’est pas toujours facile de communiquer sereinement dans un contexte difficile – annonce d’un diagnostic grave, patient agressif, tensions entre collègues – la MACSF a initié un partenariat avec le professeur Alexandre Duguet et la Coop CNV pour l’accompagner dans son dispositif de formation à la communication non violente.
Des animations pour améliorer la qualité de vie au travail des soignants
Le groupe MACSF s'engage activement à améliorer la qualité de vie au travail des soignants en proposant des animations dans les hôpitaux. Ces interventions, adaptées aux emplois du temps chargés des professionnels de la santé, visent à offrir des moments de bien-être sans perturber leur pratique professionnelle. Les actions varient en fonction des besoins des établissements hospitaliers . En 2022, près de 210 animations ont été organisées dans plusieurs établissements hospitaliers en France.
Une plateforme d’échange entre professionnels de santé
En 2019, le groupe a lancé "La communauté MACSF", une plateforme d'échange gratuite pour les professionnels de santé. Elle permet aux professionnels de partager des conseils, de discuter dans des groupes spécialisés, de publier des annonces d'emploi et de recherche de remplacements. En 2022, 332 professionnels ont utilisé la plateforme pour faciliter leurs recherches de remplacements.
Une assistance psychologique
Lorsque les professionnels de la santé font face à des difficultés au travail, ils peuvent avoir besoin d’un soutien psychologique pour les aider. C'est pourquoi la MACSF propose un service d'assistance psychologique pouvant s’avérer essentiel pour surmonter certaines situations complexes. Pour en savoir plus sur l’assistance psychologique proposée par la MACSF, cliquez ici.
Dans le cadre de sa démarche RSE le groupe va poursuivre son engagement en multipliant les initiatives pour soutenir les professionnels de santé : « Nous allons nous appuyer sur les résultats de l'étude de la Fondation MACSF pour élaborer des dispositifs de prévention et des solutions d'accompagnement destinées à soutenir les soignants. Le but est de favoriser une amélioration de leur bien-être au travail et, par conséquent, de garantir la sécurité des soins qu'ils prodiguent. Il est impératif de veiller au bien-être de ceux qui veillent sur notre santé », conclut Emmanuel Renoux, directeur RSE.
* Enquête réalisée entre le 2 novembre et le 22 décembre 2022.
** 2 593 répondants professionnels de santé en exercice (1 332 exercent en établissement de santé et 1 261 sont libéraux) et 174 répondants étudiants (103 paramédicaux et 71 médicaux).