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Avec l’objectif d’atteindre 4,5 milliards de chiffre d’affaires, le groupe MACSF poursuit son élan de croissance ambitieuse afin d’apporter toujours plus de conseils, plus de proximité et plus de services à ses sociétaires. Dans cette période de mutation du système de soins, son nouveau plan stratégique à 3 ans veut avoir un impact positif sur le monde de la santé.
Renforcer l’engagement vis-à-vis du monde de la santé
Très engagée auprès des professionnels de santé, dont elle connait les métiers et les besoins spécifiques, la MACSF souhaite aller toujours plus loin dans l’accompagnement qu’elle apporte à ses sociétaires.
L’effort va en particulier porter sur les assurances de personnes - prévoyance, complémentaire santé, préparation à la retraite ou épargne -, la MACSF pouvant apporter à ses sociétaires une vraie valeur ajoutée, forte de sa connaissance fine des besoins spécifiques des professionnels de santé, tant en matière patrimoniale que de protection sociale.
Une évolution du modèle de distribution pour plus de proximité
Avec la mise en place d’une organisation omnicanale, le groupe MACSF est désormais en mesure de renforcer la personnalisation de sa relation avec ses sociétaires, qui peuvent utiliser le canal de leur choix pour accéder aux produits et services proposés.
Plus de technologies et d’innovation
Pour répondre toujours mieux aux attentes de ses sociétaires, la MACSF va faire évoluer ses services en ligne, qui permettront de réaliser des opérations sur leurs contrats 24h/24. En parallèle, des outils d’intelligence artificielles seront intégrés dans les processus internes pour gagner en efficacité et alléger la charge des conseillers, qui seront ainsi plus disponibles pour apporter un conseil personnalisé aux sociétaires.
Le groupe MACSF va par ailleurs se lancer dans la plateformisation de son système d’information, afin d’élargir son offre de produits et services et développer des partenariats avec des prestataires hors assurances (par exemple dans le financement ou les services bancaires).
Un impact positif sur le monde de la santé
Le groupe MACSF soutien notamment l’association Médecins Solidaires, propose aux soignants des formations pour améliorer leur qualité de vie au travail – par exemple une formation à la communication non violente -, investit dans diverses entreprises du monde de la santé ainsi que dans une quinzaine de start-up de la santé.
La MACSF s’engage depuis toujours, au-delà de son rôle d’assureur, à contribuer à améliorer la santé et le système de soins en France, en cohérence avec sa raison d’être. Elle a ainsi déjà consacré 20 millions d’euros en 2023 à des actions, des aides et des services ayant un impact positif sur le monde de la santé et continuera à renforcer ses engagements au cours du plan stratégique 2024-26.
« Notre engagement en faveur du monde la santé est dans l’ADN du groupe MACSF et il va continuer », conclut Stéphane Dessirier.
Pour en savoir plus, retrouvez ici le communiqué de presse sur le plan stratégique MACSF 2024-26.