Assurance auto hiver - MACSF
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Assistance auto

Une assistance disponible à tout moment 24h/24 et 7j/7

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D'un simple clic, l'application gratuite MACSF vous met en relation avec un conseiller en cas de panne ou d'accident automobile.

Possibilité également de contacter le numéro suivant :

(+ 33) 01 71 25 02 50

Assistance aux véhicules

Assistance aux personnes

Assistance spécifique aux personnes

Assistance prévention routière

Prestations 

Prise en charge maximale (€ TTC)

Dépannage/remorquage(1)

Vers le garage le plus proche avec un maximum de 250€ par événement, et jusqu'à 350€ sur autoroute

Assistance mobilité en toutes circonstances

Frais de taxi 50€ par événement

Véhicule de remplacement catégorie B en France et à l'étranger(2)

  • 2 jours pour l'option 25 km
  • 7 jours pour l'assistance 0 km renforcée

Retour au domicile ou poursuite du voyage(3)

Coût du voyage organisé par nos soins : taxi (pour une distance inférieure à 100 km) ou train 1ère classe ou avion classe économique

Attente pour réparations(3)

80€ par nuit/personne - 2 nuits en France - 5 nuits à l'étranger

Récupération du véhicule

Coût du voyage organisé par nos soins : taxi ou train 1ère classe ou avion classe économique

Transport des animaux domestiques (chiens et chats) exclusivement(4)

Organisation du transport en cas de "Retour au domicile ou poursuite du voyage"

Envoi de pièces détachées à l'étranger

Prise en charge des frais d'envoi avec avance du coût des pièces détachées

Rapatriement du véhicule non roulant de l'étranger

Coût du transport organisé par nos soins

Abandon du véhicule à l'étranger

Frais d'abandon sur place (sous conditions)

Frais de gardiennage à l'étranger           

Prise en charge des frais pour une durée de 30 jours maximum

Prestations

Prise en charge maximale (€ TTC)

Rapatriement médical en cas d'atteinte corporelle

Frais réels. Lors d'un déplacement garanti.

Transport en ambulance ou taxi jusqu'à un centre de soins en cas d’atteinte corporelle (sur prescription médicale)

Remboursement des frais de transport (ambulance, taxi)

Retour au domicile des bénéficiaires voyageant avec le bénéficiaire rapatrié ou décédé            

Titre de transport aller simple en train 1ère classe ou avion classe économique

Retour des enfants de moins de 16 ans en cas d’atteinte corporelle ou de décès du bénéficiaire          

Titre de transport aller-retour des enfants et pour un accompagnateur désigné ou du personnel qualifié en train 1ère classe ou avion classe économique. Frais d'hébergement de l'accompagnateur pendant 2 nuits consécutives dans la limite de 80€ par nuit et par bénéficiaire

Présence d'un proche au chevet du bénéficiaire si hospitalisation supérieure à 7 jours consécutifs           

1 titre de transport aller-retour (2 aller-retour pour le père et la mère pour un enfant mineur) en train 1ère classe ou avion classe économique. Frais d'hébergement 80€ par nuit et par bénéficiaire - 10 nuits consécutives maximum

Prolongation de séjour à l'étranger en cas d’atteinte corporelle

Frais d'hébergement pour le bénéficiaire plus un membre de sa famille présent sur place. 80€ par nuit et par bénéficiaire - 7 nuits consécutives maximum

Chauffeur de remplacement en cas d’atteinte corporelle ou de décès du bénéficiaire

Titre de transport aller simple pour une personne désignée en train 1ère classe ou avion classe économique ou honoraires du chauffeur envoyé par nos soins

Frais de secours sur piste balisée et autorisée aux skieurs

350€ maximum

Rapatriement en cas de décès

Organisation et prise en charge du transport et des frais annexes indispensables au transport du lieu de décès jusqu'au lieu d'inhumation en France

Présence d’un proche auprès du défunt

Titre de transport aller-retour en train 1ère classe ou avion classe économique

Retour anticipé de l'étranger en cas de décès d'un proche parent

Titre de transport aller simple entre un train 1ère classe ou avion classe économique + titre de transport aller simple vers le lieu de séjour pour récupération du véhicule laissé sur place

Envoi de médicaments à l'étranger

Frais d'expédition. Le coût des médicaments reste à la charge des bénéficiaires.

Avance de caution pénale et honoraires d'avocat à l'étranger

Avance caution pénale : 8 000€ maximum par événement + honoraires d'avocat : 1 000€ maximum par événement(5)

Remboursement ou avance des frais médicaux ou chirurgicaux engagés à l'étranger en cas d’atteinte corporelle

Frais médicaux et chirurgicaux (franchise de 30 €) : UE : 7 500 €, autres pays : 30 500 €. Soins dentaires d'urgence (franchise de 15 €) : 500 € (sous conditions)

Avance de fonds en cas de perte ou vol des effets personnels

Avance pour acheter des effets de première nécessité et/ou avance de titres de transport pour rentrer au domicile dans la limite de 1000 € par événement

Assistance psychologique suite à traumatisme lié à l’usage du véhicule(6)

3 consultations par téléphone ou en face à face

Prestations

Prise en charge maximale (€ TTC)

Accompagnement psychologique(7)

3 consultations par téléphone ou 12 consultations face-à-face

Services et conseils en cas de perte d’autonomie

Conseil social par téléphone + mise en relation par téléphone avec des prestataires agréés loi Borloo. Le règlement des prestations reste à la charge des bénéficiaires.

Aide au retour à l’emploi

Aide à la réflexion professionnelle (2 entretiens téléphoniques d’une durée totale de 90 min) + accompagnement psychologique (12 h maximum de consultation) sous conditions

Stage de confiance au volant

- Organisation et prise en charge d'un stage de confiance au volant dans la limite des disponibilités locales(8).

- Hébergement 60€ pour la nuit précédant le stage pour les personnes domiciliées à plus de 100 km.

Pour la formule 0 km uniquement(9)

Prestations

Prise en charge maximale (€ TTC)

En cas d'alcoolémie au-dessus de la limite autorisée

Retour au domicile en taxi à concurrence de 50€ (sous conditions)

En cas de retrait immédiat du permis de conduire

Organisation et prise en charge du retour au domicile en taxi et sécurisation du véhicule à concurrence de 250€ (sous conditions)

En cas de perte de points sur le permis de conduire (entre 1 à 6 points)

Organisation et prise en charge d'un stage de récupération de points(10)

L'intégralité des prestations d'assistance est appliquée dans les départements et régions d'Outre-Mer. Ce tableau est communiqué à titre indicatif. Les montants de prise en charge indiqués sont exprimés en € TTC. Un extrait de l'ensemble des conditions de mise en œuvre est décrit dans les conditions générales du contrat. Vous pouvez obtenir le texte intégral sur simple demande écrite à l'adresse suivante : MACSF, 10 cours du Triangle de l'Arche, 92919 LA DÉFENSE CEDEX.

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