Que faire en cas d'accident de la route ?

Le document est constitué de deux parties à compléter :  
- une partie constat (recto) : elle doit être remplie et signée par les deux conducteurs, si possible sur les lieux mêmes de l'accident.
- la partie déclaration (verso) : elle doit être remplie par chaque conducteur.  Chaque conducteur doit ensuite envoyer le constat à son assureur dans les 5 jours ouvrés à compter de l'accident.

Nos conseils :  

• Ayez toujours un constat amiable et un stylo dans votre boîte à gants.
• Vérifiez et contrôlez toutes les coordonnées de l'autre conducteur impliqué (identité, assurance, véhicule). Si celui-ci refuse de rédiger le constat, exigez ses coordonnées. Celles-ci figurent également sur la vignette d'assurance apposée sur le pare brise du véhicule adverse.
• Recherchez et recueillez les coordonnées des éventuels témoins.
• Ne laissez pas l'autre conducteur remplir votre partie du constat.
• Ne signez pas le constat en cas de désaccord sur les informations mentionnées au recto de celui-ci ; indiquez bien votre désaccord au recto du constat.
• Cochez les cases correspondant uniquement aux manoeuvres que vous avez effectuées lors de l'accident.
• Ecrivez en observation (rubrique 14) les circonstances non prévues par les cases tout comme le motif de votre éventuel désaccord.
• Dessinez un croquis permettant de visualiser les manoeuvres effectuées (flèches directionnelles, position des véhicules).
• Gardez une copie de vos documents avant envoi à la MACSF.

Attention : seules les observations notées au recto du constat seront prises en compte par votre conseiller pour déterminer les responsabilités car le verso n'est pas contresigné par la partie adverse.

Un sinistre bien déclaré, c'est un dossier réglé dans les meilleures conditions et les meilleurs délais.

Un seul appel permet d’organiser le règlement du sinistre : composez le 01 71 25 20 25 de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés).  Votre correspondant traitera immédiatement votre demande, vous expliquera le déroulement précis des opérations et mettra en oeuvre les mesures nécessaires.

Afin de faciliter les démarches lors de votre appel, munissez-vous :

1. du constat amiable (s'il s'agit d'un accident),
2. de la carte verte et de la carte grise du véhicule,
3. de tout document concernant le sinistre.

En cas de panne ou d'accident*, vous pouvez compter sur la MACSF et son partenaire Opteven pour vous venir en aide, en France comme à l'étranger.

L'assistance au véhicule en cas de panne

En cas de panne ou d'accident, nous prenons en charge (jusqu'à 250€) le dépannage sur place ou le remorquage de votre véhicule jusqu'au garage le plus proche.

Selon la situation, vous pourrez alors choisir :

• l'attente des réparations sur place (prise en charge de votre hébergement à raison de 80€ par nuit et par personne, 2 nuits en France, 4 à l'étranger)
• le retour à domicile ou la poursuite de votre voyage 

Dans les deux derniers cas, le coût du voyage organisé par nos soins est pris en charge. 

Afin de vous permettre de conserver votre mobilité, nous mettons de plus à votre disposition un véhicule de prêt en France durant 2 ou 7 jours selon l'option choisie (option "Assistance 0km et prêt du véhicule jusqu'à 7 jours"). 

Si vous avez souscrit la garantie "véhicule de remplacement", nous participons financièrement aux frais de location d'un véhicule de remplacement pendant 8 jours complémentaires ou 23 jours si le véhicule est irréparable après intervention de l’assistance.

Votre véhicule est réparé et vous devez le récupérer ? Nous vous offrons, même en cas de crevaison, un billet de train en première classe ou avion classe économique, et prenons en charge les frais de taxis pour les liaisons entre votre domicile et la gare/aéroport et entre la gare/aéroport et le garage. 

Enfin, si votre véhicule doit être rapatrié de l'étranger ou y être abandonné, nous prenons en charge les coûts aux frais réels.

Bien entendu, l'assistance ne se limite pas à votre véhicule. 

En cas d'atteinte corporelle lors d'un déplacement garanti, la convention d'assistance prévoit ainsi le rapatriement médical avec prise en charge des frais réels. Si vous devez être soigné sur place, vous pouvez bénéficier, à l'étranger, d'un remboursement ou avance des frais médicaux ou chirurgicaux à hauteur de 7 500€  pour les pays de l'Union européenne et de 30 500€ dans les autres pays. 

Quant aux frais de secours sur piste de ski, ils sont couverts à hauteur de 350€. 

En cas de décès, les frais de transport pour le rapatriement sont pris en charge. En cas de décès d'un proche parent, vous pouvez bénéficier de la prise en charge de votre retour anticipé de l'étranger. Enfin, nous vous venons en aide en cas de perte ou vol de vos effets personnels (avance de fonds), mais aussi en cas de problèmes judiciaires, via une avance de caution pénale (à hauteur de 8 000€) et/ou la prise en charge des honoraires d'avocat à l'étranger (à hauteur de 1 000€).