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Que faire en cas de véhicule inondé ?

Votre véhicule a été inondé : votre contrat d'assurance prend-il en charge les dommages ?

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Comment déclarer votre sinistre ?

Déclarez votre sinistre à la MACSF dans les 5 jours ouvrés après l’évènement :

  • soit en composant le 01 71 25 20 25 (entre 8h30 et 18h30 du lundi au vendredi hors jours fériés).
  • soit en vous connectant à votre espace personnel. Vous devez sélectionner le contrat concerné puis aller dans "Choisir une action" et "Déclarer un sinistre".

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Votre correspondant traitera immédiatement votre demande, vous expliquera le déroulement précis des opérations et mettra en œuvre les mesures nécessaires. Il vous mettra en relation avec l'assistance MACSF.

Si vous avez souscrit la garantie " Dommages" " ou "une garantie " Catastrophes naturelles " votre conseiller programmera l'expertise de votre véhicule avec vous.

Dans le cas de la garantie "Catastrophes naturelles " uniquement, il s'agira d'une expertise à titre conservatoire.

Besoin d'assistance ?

Composez le 01 71 250 250 (numéro joignable 24h/24 et 7j/7). 

Attention : à défaut d’une demande et d’un accord préalable, aucune dépense engagée directement ne sera remboursée.

Vous pouvez compter sur la MACSF et son partenaire Opteven, pour remorquer votre véhicule.

Vous bénéficiez d'un prêt de véhicule jusqu'à 2 jours.

  • Si vous avez souscrit la garantie Assistance 0 km, vous pouvez bénéficier de 7 jours de véhicule de prêt par l’assistance.
  • Si vous avez souscrit la garantie "véhicule de remplacement", nous participons financièrement aux frais de location d'un véhicule de remplacement pendant 8 jours complémentaires ou 23 jours si le véhicule est irréparable après intervention de l'assistance.

Nous garantissons ainsi votre mobilité et la poursuite de vos activités privées et/ou professionnelles.

Puis-je prétendre à une indemnisation ?

Dans un premier temps, il est utile d'informer votre mairie de votre sinistre. Le maire pourra ainsi préparer sa demande auprès des autorités afin de faire reconnaître sa commune sinistrée catastrophe naturelle. 

Vous pouvez dès lors prétendre à une indemnisation en déclarant votre sinistre à la MACSF, à condition d'avoir souscrit une formule d'assurance contenant l'une des garanties suivantes :

  • Catastrophes naturelles* 
     
  • Dommages par accident**

Au titre de l'une ou l'autre de ces deux garanties, votre contrat prendra en charge les dommages causés par l'effet direct de l'inondation et/ou les dommages résultant d'un événement naturel accidentel non pris en charge au titre des catastrophes naturelles.

A noter : la franchise contractuelle demeure à votre charge. 

* En inclusion dans les formules Medium, Tous risques et Tous risques Excellence
** En inclusion dans les formules Tous risques et Tous risques Excellence

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