Incendie
Votre logement ou votre local professionnel a subi un incendie ? La MACSF vous accompagne pas à pas.
Que faire en cas d'incendie ?
1 - Sécurisez les lieux
Sécurisez les lieux (ouvertures des portes, fenêtres… ) et prenez les mesures nécessaires pour éviter d'aggraver les dégâts ou de mettre en danger votre sécurité.
2 - Déclarez votre sinistre à la MACSF dans les 5 jours ouvrés
- soit en composant le :
(entre 8h30 et 18h30 du lundi au vendredi hors jours fériés)
- soit en vous connectant à votre espace personnel. Un conseiller reviendra vers vous une fois votre dossier enregistré.
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Votre correspondant traitera immédiatement votre demande. Il vous expliquera le déroulement précis des opérations et mettra en oeuvre les mesures nécessaires.
3 - Envoyez vos justificatifs
Dès que possible : envoyez à votre conseiller MACSF les documents nécessaires à la prise en charge du sinistre :
- double du dépôt de plainte si nécessaire et inventaire des biens endommagés, accompagné si possible d'un maximum de justificatifs tels que :
- factures d'achat ou de réparation, tickets de caisse,
- certificats de garantie et d'authenticité,
- photos...
4 - Conservez toutes les preuves des dommages
Dans la mesure du possible, conservez toutes les preuves des dommages car il vous appartient, aux fins d'indemnisation, d'apporter la preuve de votre préjudice ainsi que de son importance.
Besoin d'assistance ?
Composez le n° d'appel de l'assistance (numéro joignable 24h/24 et 7j/7) :
Au titre de vos contrats d'assurance habitation et/ou d'assurance multirisque professionnelle, vous pouvez notamment bénéficier des prestations suivantes :
- Assistance au relogement temporaire : prise en charge des frais d'hôtel, garde d'enfants, remboursement des effets personnels
- En cas de blessures corporelles : recherche d'une place en milieu hospitalier, transport en ambulance...
- En cas de perturbation de votre activité liée au sinistre : gardiennage, recherche d’un local, déménagement du matériel, location d’un répondeur, garde de vos enfants et de ceux de vos salariés.
En savoir plus sur l'assistance du contrat d'assurance habitation >
En savoir plus sur l'assistance du contrat d'assurance multirisque professionnelle >
Attention
À défaut d'une demande et d'un accord préalable, aucune dépense engagée directement ne sera remboursée
Questions Fréquentes
Vous pouvez prétendre à une indemnisation pour tous les objets situés à l'intérieur de vos bâtiments assurés.
La garantie optionnelle "rééquipement à neuf" du contrat d'assurance multirisque habitation MACSF permet, en cas de sinistre, de remplacer à l'identique vos biens d'usage courant de moins de 10 ans (appareils ménagers, informatique, mobilier courant…). En savoir plus.
Nous indemnisons votre matériel médical, informatique et vos meubles en valeur à neuf pendant 2 ans. Pour certains biens, la garantie peut être étendue à 5 ans. En savoir plus.
