Avant toute demande de portabilité, il est nécessaire d'obtenir le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) du numéro de téléphone.

Le RIO est un code unique qui permet d'identifier votre ligne téléphonique.

Vous pouvez retrouver votre numéro RIO soit en contactant votre opérateur actuel soit en composant le 3179 (numéro commun à tous les opérateurs téléphoniques).

Les informations communiquées par le serveur vocal sont confirmées par l'envoi d'un SMS sur votre mobile mentionnant le nom du titulaire de la ligne, le RIO, les dates de début et de fin d'engagement - si existantes - liant l'abonné à l'opérateur qu'il souhaite quitter.