Service d'aide aux aidants

À qui s'adresse ce service ?

Il s'adresse aux détenteurs de l'option assistance d'un contrat santé MACSF.

Pour vous accompagner

Assister un proche en perte d’autonomie, un parent dépendant… est loin d’être anodin et peut se révéler difficile au quotidien, à cause de l'épuisement tant sur le plan physique qu'émotionnel.

Consciente des défis que rencontrent les aidants, la MACSF propose un service d’Aide aux aidants pour un accompagnement personnalisé. Ce service permet de soulager les aidants, de préserver leur équilibre, et d’assurer la sécurité et le bien-être de la personne aidée à chaque étape. En cas de besoin, appelez le :

Étape 1 : Information et Accompagnement

Dès les premiers signes de perte d’autonomie, des professionnels sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous informer et vous accompagner.

Nous vous fournissons toutes les informations essentielles : à qui vous adresser, quels sont les droits de votre proche, et quelles démarches entreprendre.

Étape 2 : Évaluation

En cas de perte d’autonomie, un bilan est réalisé par téléphone pour évaluer les besoins spécifiques de votre proche, le contexte dans lequel il évolue et ses ressources disponibles.

Un ergothérapeute vous vient en aide sur les aménagements nécessaires à réaliser au domicile, pour assurer la sécurité de la personne en perte d'autonomie et faciliter le quotidien de l’aidant.

Étape 3 : Organisation

Pour une vie au domicile plus sécurisée et pérenne, MACSF Assistance vous transmet les coordonnées de prestataires, pour mettre en place les actions nécessaires, comme :

l’aide à domicile,
la livraison de courses,
l’aide au déménagement.

Ces solutions visent à améliorer le quotidien de votre proche et à renforcer son indépendance à son domicile.

Étape 4 : Suivi & Accompagnement

Un suivi régulier est assuré par MACSF Assistance, avec des échanges téléphoniques programmés pour mettre en place des ajustements en fonction de l’évolution de la situation. Ce suivi permet au travailleur social d’assurer un soutien continu, de mettre en place les préconisations et d’orienter vers de nouvelles actions.

L’aidant peut exprimer ses craintes et bénéficier de son expertise pour gagner en sérénité.

Étape 5 : La téléassistance

En partenariat avec Sérélia, MACSF vous propose un dispositif de téléassistance pour surveiller à distance le proche dépendant, détecter les chutes et alerter les secours rapidement.

L’aidant est immédiatement informé en cas de problème, ce qui offre plus de tranquillité à tous.

Mentions et renvois

Les conditions et modalités d’application des garanties ou prestations (selon le cas) sont détaillées dans les conditions générales.

Questions fréquentes

Comment se déclarer et obtenir le statut de proche aidant ? (familial ou non)

Aucune démarche administrative spécifique n'est requise pour obtenir la reconnaissance de proche aidant. Vous êtes automatiquement considéré comme tel dès que vous accompagnez régulièrement un proche en perte d'autonomie.

Pour bénéficier de certaines aides, vous devez remplir un dossier auprès de votre mairie, de la MDPH ou du Conseil départemental. Pour un congé de proche aidant, le dossier se remet à votre employeur avec les justificatifs nécessaires.

Une déclaration sur l'honneur suffit généralement pour accéder aux solutions de répit et aux plateformes d'accompagnement. Les Centres Communaux d'Action Sociale vous guident dans ces formalités.

En quoi le service d’aide aux aidants de la MACSF se différencie-t-il des autres ?

Le service d’aide aux aidants de la MACSF se distingue par son accompagnement complet, comprenant : un bilan initial des besoins, établi par un ergothérapeute, un suivi continu avec des ajustements réguliers en fonction de l’évolution de la situation du proche. De plus, la téléassistance incluse renforce la sécurité avec une surveillance à distance et des alertes immédiates en cas de problème.

Quelles sont les aides disponibles pour soutenir les aidants ?

Le droit au répit : permettant aux aidants de bénéficier d'un temps de repos, grâce à la possibilité d'un accueil temporaire du proche en établissement, l'assistance à domicile ou encore un accompagnement pour des séjours de vacances.

Les congés pour aidant : permettant aux aidants de s’absenter du travail pour s’occuper de leur proche, l'aidant bénéficie d'allocations compensant la perte de revenus.

Les aides financières et fiscales : des allocations journalières sont accessibles pour les aidants en arrêt de travail (AJPA, AJAP, AJPP), et certains frais comme l'hébergement ou l’adaptation du domicile peuvent donner droit à des réductions ou crédits d’impôts.

Un droit renforcé au télétravail : facilitant la conciliation entre vie professionnelle et rôle d’aidant.

Des droits à la retraite : permettant d’acquérir des trimestres sans cotisation.

Le droit à la formation : des formations sont proposées pour mieux comprendre les besoins du proche, gérer le quotidien, et préserver la santé et la qualité de vie de l'aidant.

Pour en savoir plus sur les aides disponibles pour les proches aidants, consultez l'article : Quelles aides pour les aidants ?

Comment puis-je bénéficier du service d’aide aux aidants ?

Le service s'adresse aux détenteurs de l'option assistance d'un contrat santé MACSF, il est accessible dès les premiers signes de perte d’autonomie d'un proche. Vous pouvez contacter la MACSF 24h/24 et 7j/7 pour discuter de vos besoins et obtenir des informations.