Logiciel médical : comment bien le choisir ?

Quels sont les critères pour bien choisir son logiciel médical ?

Le choix d’un logiciel informatique médical adapté à votre activité peut vous apporter de nombreux avantages, à commencer par un important gain de temps. C’est aussi un outil qui va vous permettre de sécuriser les données de vos patients, tout en limitant les risques d’erreur.
 
Il existe de nombreuses solutions e-santé sur le marché, et il peut être difficile de faire son choix. Pour bien choisir votre logiciel médical, veillez à ce qu’il réunisse au moins ces 5 caractéristiques :

• Il est adapté (voire dédié) à votre profession ou à votre spécialité ;
• Il est compatible avec votre installation informatique et votre système d’exploitation (Windows, Linux ou Mac) ;
• Il est intuitif et ergonomique, avec une navigation fluide, voire une interface personnalisable ; 
• Il s’adapte à tous vos terminaux (ordinateur de bureau, tablette, téléphone) et s’utilise facilement en déplacement ;
• Si le logiciel est voué à être partagé entre plusieurs praticiens, il doit garantir le secret médical.

Le logiciel doit également être compatible avec les services suivants :

• Mon Espace Santé, qui a remplacé le Dossier Personnel Médical en 2022 ; 
• MSSanté, un espace de messagerie sécurisé pour l’échange de documents entre professionnels de santé.

Nombre d’utilisateurs actifs, renommée et ancienneté de l’éditeur, date de la dernière mise à jour… Ces infos vont vous permettre d’éviter des logiciels peu fiables, qui risquent de ne pas être actualisés assez fréquemment, voire d’être abandonnés.

Les fonctionnalités incontournables de votre logiciel médical

Tout dépend de vos besoins (vous pouvez les lister, cela vous aidera à choisir). Un bon logiciel médical propose en général les fonctionnalités suivantes :

• La gestion des dossiers patients (fiche administrative, historique médical, contre-indications, traitements de fond…) ;
• La télétransmission des feuilles de soin électroniques (notamment via la Carte vitale) ; 
• Les téléservices de l’Assurance Maladie ; 
• La messagerie sécurisée et le partage des données ; 
• L’agenda ; 
• L’enregistrement des résultats complémentaires (biologie, imagerie…) ; 
• L’aide à la prescription (rédaction des ordonnances, posologies, contre-indications…) ; 
• L’aide à la prévention (alertes automatiques, mémo, module vaccinations…) ; 
• La facturation et la comptabilité ; 
• Le suivi des critères de performance pour la ROSP (rémunération sur objectifs de santé publique) ; 
• La classification commune des actes médicaux (CCAM).

Le logiciel médical peut aussi inclure des modules spécifiques à votre spécialité. Pour la chirurgie dentaire, par exemple, il peut s’agir de rubriques d’imagerie ou de schémas dentaires.

Quel accompagnement est proposé par l’éditeur du logiciel médical ?

Pour bien choisir votre logiciel médical, comparez également la qualité de l’accompagnement proposé par l’éditeur :

• Quelles sont les prestations complémentaires prévues ? Sont-elles incluses dans le contrat de maintenance ? 
• Quel est le degré d'implication dans l’installation, la configuration et la prise en main du logiciel ? 
• Une formation sur place est-elle proposée ? 
• Existe-t-il une hotline facilement joignable aux heures d'utilisation du logiciel ? 
• Quelles sont les modalités d’intervention en cas de panne : sur place, à distance ? 
• Des mises à jour automatiques sont-elles prévues et à quelle fréquence ? 
• Une assistance est-elle proposée pour accompagner les éventuels changements de version ? 
• Comment récupérer vos données en cas de changement de logiciel ?

Attention aussi à la durée d'engagement ! Certaines offres vous obligent à vous engager pour plusieurs années. 

Combien coûte un logiciel médical ?

Entre le tarif de base, les modules facultatifs, le nombre de licences, les frais de mise en service et la maintenance, il est difficile d’estimer le coût réel de votre futur logiciel médical.
 
Le mieux est donc de demander un devis personnalisé à l’éditeur. Il vous proposera sans doute une version d’essai gratuite du logiciel, très utile pour vous décider.

La sélection de la MACSF

Parmi les nombreux logiciels médicaux présents sur le marché, certains sont particulièrement réputés pour leur fiabilité et leur ergonomie. Pour vous aider à faire votre choix, voici une liste des logiciels parmi les plus cités par les professionnels de santé :

• AxiSanté
• Crossway
• Doctolib
• DrSanté
• FisiMed
• Hellodoc
• Hypermed
• Medistory
• MLM
• Weda

Il existe aussi des solutions e-santé, partenaires de la MACSF, qui proposent des services variés : 

• Lifen, la messagerie sécurisée de santé ; 
• Synapse, la plateforme d’aide à la prescription ;