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Dans les salles d'opération, les cabinets médicaux et les couloirs hospitaliers, les soignants œuvrent chaque jour pour prendre soin des patients. Un rythme souvent éprouvant qui impacte leur qualité de vie au travail et leur santé mentale. La Journée mondiale de la santé mentale, célébrée chaque 10 octobre, est l’occasion pour la MACSF de témoigner de ses actions de prévention et d’accompagnement aux soignants en souffrance psychologique.
Soignants : une qualité de vie au travail dégradée
Une enquête menée fin 2022* par la Fondation MACSF auprès de 2 500 professionnels de santé faisait état d’une qualité de vie professionnelle dégradée. Ces résultats constituent un point de repère mais doivent être lus à la lumière des évolutions récentes du système de santé.
Les résultats sont préoccupants : les soignants expriment un mal-être significatif. Cette insatisfaction se manifeste tant chez les praticiens exerçant en établissements de santé que chez ceux en libéral. Leur qualité de vie professionnelle, évaluée en moyenne à moins de 5 sur 10, témoigne d'une situation difficile.
Plusieurs facteurs contribuent à ce mal-être : des conditions de travail exigeantes, une exposition fréquente à la souffrance et à la maladie, un stress important. S'ajoutent à cela des ressources insuffisantes, une organisation du travail complexe, un manque de reconnaissance et une rémunération jugée inadéquate.
Face à ces défis, les professionnels de santé expriment un besoin d'assistance psychologique, de formation et recherchent un soutien syndical ainsi qu'une augmentation des ressources pour améliorer leurs conditions d’exercice.
Les conclusions de cette étude sont riches d’enseignements : prendre soin de la santé des soignants, c’est déjà améliorer le système de santé à la source.
Soutenir ceux qui nous soignent
« Qualité des soins, sécurité des pratiques et sérénité des soignants sont totalement articulées. Redonner confiance, sens et perspectives aux professionnels de santé en activité ou en formation est une nécessité de santé publique », explique Nicolas Gombault, délégué général de la Fondation MACSF et directeur général délégué du groupe MACSF.
Fort de ces constats, la MACSF se mobilise à travers des actions concrètes pour favoriser le bien-être professionnel des soignants. L'amélioration de leur qualité de vie au travail est ainsi devenue un axe prioritaire de la politique RSE du groupe, qui s'articule autour d'initiatives de prévention, d'accompagnement et de formation.
La MACSF aide ainsi les soignants à reconnaitre et gérer les signes de l’anxiété et de la dépression et plus particulièrement propose une assistance psychologique pour les internes.
Proposer une assistance psychologique
Lorsque les professionnels de la santé font face à des difficultés au travail, le soutien psychologique peut être déterminant pour aller mieux.
Le service d’assistance psychologique de la MACSF propose un accompagnement émotionnel et relationnel accessible 24h/24 et 7j/7. Lors des consultations liées aux événements couverts par le contrat du sociétaire, un psychologue clinicien diplômé offre une écoute attentive et des conseils. Il peut orienter le sociétaire vers une thérapie, avec un praticien du réseau MACSF ou de son choix.
Former à la Communication Non Violente
Annoncer une mauvaise nouvelle, gérer un désaccord avec un collègue, échanger avec une famille en situation de stress… Au quotidien, les internes sont confrontés à des situations de communication parfois complexes. Pour les aider à mieux les appréhender, la Fondation MACSF propose une formation à la Communication Non Violente.
Animée par le Pr Alexandre Duguet, professeur de pneumologie et tabacologue à l’hôpital de la Pitié-Salpêtrière à Paris, la formation s’appuie sur des situations concrètes auxquelles les internes peuvent être confrontés dans leur quotidien professionnel. En tant que soignants en exercice mais également toujours en formation, les internes sont particulièrement concernés par cette formation.
Une communication sereine est un enjeu de taille pour améliorer la qualité de vie au travail, et les professionnels de santé ne disposent pas toujours des clés pour dénouer une situation conflictuelle.
Cette formation vise à favoriser des échanges positifs et empathiques, tout en encourageant les interlocuteurs à adopter une attitude similaire. Avec un double objectif : prendre soin des autres et de soi. La CNV permet d'exprimer ses idées de façon claire, juste et précise, quelle que soit la situation ou l'interlocuteur - qu'il s'agisse de patients, de leurs familles, de collègues ou de supérieurs hiérarchiques.
Mettre en place des ateliers et formations pour améliorer la qualité de vie au travail
Le partage de connaissances et le développement des compétences sont des préoccupations majeures des professionnels de santé. Le groupe MACSF répond à ces attentes en proposant des formations dans les établissements de santé et dans les écoles.
Conscient des tensions croissantes pesant sur les professionnels de santé, le groupe MACSF déploie des actions visant à améliorer la qualité de vie au travail et à prévenir l’épuisement professionnel. En lien avec l’Association Libérale d’Assistance et de Prévoyance (ALAP), des animations de sensibilisation et de formation sont organisées sur des thématiques telles que : le diagnostic forme et santé, le sommeil, l’alimentation au travail, la gestion des émotions, la charge mentale, la gestion des conflits. Ainsi 279 actions en faveur de la qualité de vie au travail ont été menées au seins des établissements publics hospitaliers en 2025 pour :
- Préserver leur santé mentale : gestion du stress, des émotions, de l’équilibre vie professionnelle - vie privée
- Prévenir les risques physiques liés à leur activité : port de charge, gestes et postures, travail de nuit ou en horaires décalés
- Promouvoir un environnement de travail sain : gestion des conflits.
L’amélioration de la qualité de vie au travail des professionnels de santé est au cœur de la stratégie RSE de la MACSF. Forte des conclusions de l’étude menée fin 2022, la MACSF continue de poursuivre ses engagements et ses initiatives au profit des soignants à l’instar des partenariats aux côtés des acteurs de la e-santé pour mieux accompagner l'évolution du monde de la santé.
* Enquête réalisée entre le 2 novembre et le 22 décembre 2022. 2 593 répondants professionnels de santé en exercice (1 332 exercent en établissement de santé et 1 261 sont libéraux) et 174 répondants étudiants (103 paramédicaux et 71 médicaux).