Grêle ou tempête
Votre logement ou local professionnel a subi des dommages suite à une tempête ou à de la grêle ? Nous sommes là.
Que faire en cas de dommages subis ?
1 - Prendre des mesures immédiates
- Protégez les zones vulnérables : vous devez prendre immédiatement toutes les mesures de sauvegarde nécessaires pour éviter l'aggravation des dommages : bâchage de la toiture, sécurisation des fenêtres…
- Conservez l'ensemble des éléments endommagés : tuiles cassées, mobilier …..
- Si vous êtes obligé de déblayer rapidement, conservez des justificatifs : photographies, comptes rendus d'intervention des services de secours....
- Regroupez toutes les factures que vous possédez se rapportant aux biens endommagés.
2 - Déclarer votre sinistre
Vous pouvez déclarer votre sinistre :
- en vous connectant à votre espace personnel. Vous devez aller dans la rubrique "Actions rapides"/"Déclarer un sinistre", puis sélectionner le contrat concerné.
- en appelant le :
Un conseiller MACSF vous guidera à chaque étape de votre dossier, y compris l'évaluation des dommages, l’expertise si nécessaire, et la proposition de prestataires pour les réparations.
Nous mettons à votre disposition notre réseau d'entreprises partenaires, spécialistes en mise en sécurité et en réparation de toiture : contactez-nous au 3233.
Besoin d'assistance ?
Composez le n° d'appel de l'assistance (numéro joignable 24h/24 et 7j/7) :
En tant que titulaire d'un contrat d'assurance habitation ou multirisque professionnelle, vous pouvez bénéficier notamment des prestations suivantes :
- retour prématuré au domicile
- préservation du domicile sinistré
- assistance au relogement temporaire...
En savoir plus sur l'assistance du contrat d'assurance habitation
En savoir plus sur l'assistance du contrat d'assurance propriétaire non occupant
En savoir plus sur l'assistance du contrat d'assurance multirisque professionnel
Attention
À défaut d'une demande et d'un accord préalable, aucune dépense engagée directement ne sera remboursée
Quelle indemnisation ?
Indemnisation
Votre contrat habitation ou cabinet professionnel contient obligatoirement une garantie tempête.
Cette garantie couvre tous les dommages causés par le vent ou la grêle au bâtiment ou local professionnel dont vous êtes propriétaire lorsque ces phénomènes ont une intensité telle qu’ils détruisent ou endommagent d’autres bâtiments de bonne construction dans le voisinage ou que leur caractère exceptionnel est attesté par un certificat de la station météorologique la plus proche (vitesse supérieure à 100 km/h dans le cas du vent), tels que :
- chute d'arbre selon l’option souscrite
- toit ou volet endommagé ou arraché
- chéneaux ou gouttière impactés par la grêle
- dommages d’eau à l’intérieur des locaux
Détermination de la prise en charge des dommages
Le remboursement des dégâts causés aux bâtiments est basé sur la valeur de reconstruction. Nous prenons en charge les montants des réparations sur la base d'un devis que nous aurons validé.
Quant au mobilier, il est assuré selon les conditions prévues dans votre contrat.
Notez qu’une franchise peut être appliquée, selon votre formule d’assurance.
Questions Fréquentes
Votre cave est automatiquement assurée par votre contrat. En revanche, la couverture de votre piscine, véranda, marquise ou mobilier de jardin est proposée en option.
La prise en charge de ces éléments dépend donc de la formule choisie et des options spécifiques mentionnées aux conditions particulières de votre contrat. Nous vous invitons à nous consulter pour vérifier votre niveau de protection.
La garantie optionnelle "rééquipement à neuf" du contrat d'assurance multirisque habitation MACSF permet, en cas de sinistre, de remplacer à l'identique vos biens d'usage courant de moins de 10 ans (appareils ménagers, informatique, mobilier courant…). En savoir plus.
Le Pack jardin dans le contrat d'assurance Habitation couvre notamment votre mobilier extérieur ainsi que les frais de déblai et de remplacement des plantations et clôtures végétales en cas d'incendie ou événement naturel causant des dégâts dans votre jardin.
