Au départ d’une MSP : le porteur de projet
Pour ne plus exercer seul, pour rationaliser et améliorer l’offre de soins, il arrive qu’à son initiative (ou parfois sollicité par une collectivité locale), un professionnel de santé décide de créer une maison de santé.
En qualité de porteur du projet, il doit être capable de :
- Rassembler les différents professionnels de santé souhaitant se regrouper, autour du projet de création et du projet de soins ;
- Tenir le cap et impulser chaque étape d’une mise en œuvre souvent longue et fastidieuse ;
- Dialoguer avec les collectivités locales pour faciliter les démarches ;
monter le dossier de la MSP avec les organismes institutionnels (ARS, URPS…).
Les questions à se poser avant d’accepter cette mission
« Ai-je l’énergie, le temps et la patience nécessaires pour porter le projet de création dans la durée ? Ai-je suffisamment de compétences relationnelles ? Est-ce que l’administratif ne me rebute pas ? »
Le leader d’une MSP : à la fois médiateur et ambassadeur
Assez vite dans la création d’une MSP, disposer d’un porteur de projet ne suffit plus. Il faut aussi choisir un leader (ou plusieurs), capable d’animer le dialogue et les échanges au sein de l’équipe, de la guider vers ses objectifs et de la représenter auprès des interlocuteurs extérieurs.
Accepter le rôle de leader, c’est :
- Être en mesure de servir le collectif avec le plus de neutralité possible ;
- Savoir conduire une équipe, être à l’écoute et entretenir le dialogue ;
- Anticiper les désaccords et se positionner en médiateur extérieur en cas de conflit ;
- S’adapter au rythme souvent lent du projet, sans brûler les étapes.
Les questions à se poser avant d’accepter cette mission
« Suis-je capable d’oublier facilement ma casquette de professionnel de santé pour être un leader impartial et légitime ? Ai-je la patience et les capacités d’écoute nécessaires ? »
Le coordinateur d’une MSP : le chef d’orchestre opérationnel
Complémentaire du leader, le coordinateur de la MSP anime la maison de santé au quotidien. Gestion administrative, animation de la coordination, organisation de la structure… Sa présence est indispensable pour la cohésion de la MSP.
Les fonctions du coordinateur sont de trois types :
- Gérer l’administratif : personnel, plannings, espaces, stocks, déchets, sécurité…
- Animer la coordination : préparation des réunions de coordination, pilotage des groupes de travail, suivi des actions de santé publique…
- Entretenir les relations avec les partenaires extérieurs : collectivités, assurance-maladie, Conseils de l’ordre, ARS…
Initialement, ce rôle était assumé par l’un des professionnels de santé de l’équipe. Aujourd’hui, il est souvent confié à un salarié dédié ou externalisé.
Les questions à se poser avant d’accepter cette mission
« Serai-je capable d’effectuer efficacement les tâches de coordination sans pour autant négliger ma patientèle et/ou mon équilibre personnel ? Ai-je l’âme d’un gestionnaire ? »
Pour créer une MSP et la faire vivre et profiter des tous les avantages de travailler dans une telle structure, ces trois profils sont essentiels. Qu’ils soient assumés par des salariés de la MSP (aspects administratifs) ou des soignants cumulant plusieurs rôles, il est important de posséder les qualités nécessaires pour mener à bien les missions requises pour le bon fonctionnement de la MSP.
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