Les droits du consommateur au quotidien

Un dessin de caddy sur un fond gris - MACSF

Les professionnels de santé sont aussi des consommateurs, dans leur vie personnelle comme dans leur exercice. Voici nos conseils dans quelques domaines dans lesquels des litiges sont possibles.
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Annulation de vente pour retard de livraison

Il n’est pas rare de commander un article dont la livraison tarde, voire n’arrive jamais. Est-il possible de forcer le professionnel à livre

Miniature d'un caddie de courses rempli de cartons - MACSF

Une protection renforcée des consommateurs

L’ordonnance n° 2021-1734 du 22 décembre 2021, entrée en vigueur le 28 mai 2022, renforce la protection des consommateurs face au développem

Voyager

Location saisonnière non-conforme à l'annonce : que faire ?

Une location saisonnière ne correspond pas toujours aux attentes du locataire. Que la réservation soit réalisée par Internet, via un particu

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Assurance voyage à l'étranger : partir en vacances sereinement avec la MACSF

Un accident, le vol de vos bagages, une location non conforme… Lorsque vous voyagez, les imprévus peuvent venir perturber votre séjour. En t

Enseigne d'un hôtel sur la façade d'un immeuble - MACSF

Vol à l'hôtel : quels sont vos droits ?

Au cours d’un congrès, vous êtes victime d’un vol dans votre chambre d’hôtel : à quelle indemnisation pouvez-vous prétendre ?

Une skieuse allongée dans la neige après une chute - MACSF

Accidents de ski : responsabilité et assurance

La chute des premiers flocons sur nos beaux massifs a sonné l’ouverture de la saison de ski. Si les vacances à la montagne constituent un mo

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Une femme au téléphone adossée à sa voiture capot ouvert - MACSF

Panne d'un véhicule d'occasion : attention aux délais de prescription

Le véhicule d’occasion que vous venez d’acheter vient de tomber en panne et vous souhaitez exercer un recours contre le vendeur. Quels sont

Echange d'une clé de véhicule lors de la signature d'un contrat - MACSF

La restitution d’un véhicule professionnel à l’issue d’une location longue durée

La localisation longue durée (LLD) permet de disposer d'un véhicule pour une durée de 1 à 5 ans sans en devenir propriétaire. Idéale po

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Une jeune femme dans son salon au téléphone devant son ordinateur - MACSF

Consommateurs : attention aux clauses illégales dans vos contrats de téléphonie !

Dans un arrêt très intéressant, rendu le 13 mars 2024 (n° 22-12.345), la Cour de Cassation sanctionne un opérateur de téléphonie pour avoir

Des lignes téléphoniques emmêlées dessinées sur un tableau noir - MACSF

Slamming, dégroupage abusif et changement de ligne téléphonique non sollicité : quel recours?

Pour la fédération Française des Télécoms, "on parle de changement de ligne non sollicité lorsque le consommateur, ayant souscrit un a

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Panne de matériel professionnel : quel recours ?

Une panne de matériel professionnel fait toujours perdre du temps. Il est donc essentiel de ne pas se tromper dans les démarches à effectuer

Un homme tend un stylo pour signer un contrat - MACSF

Achats et droit de rétractation du professionnel : ce qu'il faut savoir

En tant que professionnel de santé, vous êtes souvent démarché pour l’achat de biens ou de prestations de service. Quelles sont les règles a

Main d'homme signant un document sur le bureau - MACSF

Contrats de crédit bail, location longue durée, leasing : les conseils de la MACSF

Dans le cadre de votre activité libérale, vous êtes souvent amené à signer des contrats de location longue durée ou de crédit bail pour fina

Se protéger

Une carte bancaire accrochée à un hameçon - MACSF

Victime d’hameçonnage ou phishing : peut-on contester un prélèvement bancaire ?

L’hameçonnage est une technique qui consiste, pour les pirates informatiques, à envoyer un mail aux couleurs d’un partenaire ou d’un prestat

Comment se protéger du phishing ?

Le phishing est le vecteur de cyberattaque le plus répandu et privilégié par les pirates pour compromettre les entreprises et les personnes.

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