Les avis en ligne jouent aujourd'hui un rôle majeur dans le choix de recourir ou non à un professionnel ou à un organisme. Ils ont aussi une forte influence sur l'image et la réputation de ceux qui en sont l’objet. On aurait pu penser que la relation soignant/patient, si particulière, mettrait les professionnels de santé à l'abri de ce phénomène. Force est de constater qu'il n'en est rien ! Comment réagir à la suite d'un avis déposé en ligne, qu'il soit positif ou négatif ? Voici quelques conseils.
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