Espace infirmier

Le droit à l'information sur les frais de santé est encadré par les articles L.1111-3 à L.1111-3-3 du code de la santé publique (CSP) et par l’arrêté du 30 mai 2018 relatif à l'information des personnes destinataires d'activités de prévention, de diagnostic et/ou de soins. L’objectif est de garantir une transparence des tarifs pratiqués par les professionnels de santé envers leurs patients.

C’est une pratique qui devient malheureusement fréquente : au cours de votre activité professionnelle, un patient vous filme ou enregistre discrètement votre voix, dans une intention innocente ou… pour vous mettre en cause !
Que vous le preniez sur le fait ou que vous ne découvriez l’existence de l’enregistrement qu’après coup, la question se pose : comment se prémunir contre de telles pratiques, et comment réagir si vous y êtes confronté ?

La patientèle fait partie du patrimoine professionnel de l’infirmière. Elle permet à celle-ci de générer un chiffre d’affaires plus ou moins stable et fait donc l’objet d’une monétisation, d’opérations de cession et d’acquisition et son appréhension s’éloigne parfois des hommes et des femmes qui la composent. Il est pourtant indispensable de revenir à l'essentiel lorsque des différends surviennent. Quelle gestion de la patientèle en cas de litige entre associés ? Quelle place faite à l’humain ?