Espace infirmier

La patientèle fait partie du patrimoine professionnel de l’infirmière. Elle permet à celle-ci de générer un chiffre d’affaires plus ou moins stable et fait donc l’objet d’une monétisation, d’opérations de cession et d’acquisition et son appréhension s’éloigne parfois des hommes et des femmes qui la composent. Il est pourtant indispensable de revenir à l'essentiel lorsque des différends surviennent. Quelle gestion de la patientèle en cas de litige entre associés ? Quelle place faite à l’humain ?

Régulièrement, les infirmiers et les infirmières remplaçants sont confrontés à des difficultés pour obtenir la rétrocession de leurs honoraires de la part du remplacé. Les infirmiers ou infirmières remplacés non scrupuleux ou négligents peuvent être sanctionnés, comme l’illustre une décision de la chambre disciplinaire nationale du Conseil de l’Ordre des infirmiers du 31 mars 2022.

Si la RCP est obligatoire pour les libérales, elle ne l’est pas pour vous, hospitalières ou salariées. Elle est pourtant considérée comme de plus en plus indispensable par de nombreux experts de la santé et du droit, surtout dans les services plus « exposés » que les autres (SMUR, chirurgie, réanimation, obstétrique…). D’où un flou chez beaucoup d’entre vous : pourquoi une Responsabilité civile professionnelle ? Contre quoi vous protège-t-elle au juste ?